Когда-то маркетологи отправили на покой Email-рассылку. И только самые ловкие предприниматели продолжали использовать это инструмент для роста заказов.
Например, одному из наших проектов в сфере доставки еды она принесла доход в 4 млн рублей (!) за полгода работы и с минимальным затратами.
В период блокировки популярных соцсетей об Email-рассылке заговорили снова. А мы на этом деле «собаку съели», поэтому заботливо предупреждаем вас о частых ошибках новичков.
1. Частая отправка. Письма на почту — не публикации в соцсетях. Вы вторгаетесь в личное пространство пользователя, поэтому одно-двух писем в неделю будет достаточно.
2. Плохая верстка. Если текст неудобно читать, его просто проигнорируют. Поэтому важно делать структурированные оформленные письма, с картинками и красивыми кнопками. С этим вам помогут специальные сервисы. Их сейчас немало.
3. Нет персонализации. Сегодня недостаточно написать в письме «Привет, Андрей!», нужно делать письмо максимально индивидуальным. Поэтому мы рекомендуем делить базу рассылки на несколько групп: мужчины и женщины, постоянные и случайные клиенты, кто сделал заказ недавно и уже забытый заказчик и т.д. Исходя из этого выстраивайте письмо по актуальным для пользователя темам.
4. Отсюда перетекаем в новую ошибку — присылать обычное продающее письмо. Кому будет интересно читать рекламу? Лучше расскажите лайфхаки по использованию вашего продукта, освещайте новые функции, чтобы ваши письма были полезными и помогали облегчить жизнь.
5. Нет призыва к действию. Без него ваше письмо не имеет смысла! Покупка, подписка или отзыв — вот итог вашей рассылки. Самый простой вариант — подарить купон со скидкой. Упомянуть о ней советуем в самом начале письма, а рассказать подробнее в самом конце рядом с кнопкой «заказать».
Так мы и делали в нашем проекте по доставке еды. Рассылку мы делали два раза в неделю: одно письмо было продающим (для тех, кто не делал заказы дольше двух недель), другое информативным и полезным (по основной базе).
Отдельно мы собирали тех, кто сделал только один заказ или несколько заказов, но больше на сайт не заглядывал. И отправляли им письма от лица руководителя компании.
И по итогу мы получили 2352 заказа за полгода работы. Стоимость заказа с рассылки составляла 70 рублей (средний чек заказа 1682 рубля). А доход с рассылок за это время получился 3 957 633 рублей. Все подробности можно прочитать в нашем кейсе.
Не бойтесь пробовать как новые, так и старые, забытые многими инструменты. Возможно, один из них станет лучшим решением для вашего бизнеса.