Демонстрация продукта
Чем лучше отдел продаж вызывает доверие у клиента - тем выше конверсия из заявок в оплаты.
Отличный способ создать доверие - показать продукт лицом, дать его подержать, пощупать, потрогать.
Например, салоны автомобилей проводят тест-драйвы, школы зовут на пробные уроки, сервисы предлагают пробные периоды.
Если у вас что-то такое уже есть - не спешите закрывать этот пост.
А что, если проапгрейдить эту вашу демонстрацию ещё в 10 раз?
Например, можно просто посидеть в машине. Можно на ней проехаться. Можно дать разогнаться. Можно ещё остановить и дать газу в пол с места. А можно открыть капот и погазовать. А что, если в автосалоне поставить экспозицию двигателя в разрезе?
А можно вообще подготовить видео-презентацию со сборочного конвейера, как машина собирается. А ещё можно сделать видео-трансляцию с конвейера в прямом эфире.
Каждый раз, когда мы внедряем новую фишку в нашем продукте, мы сразу стараемся подумать, как встроить ее в презентацию клиентам. Когда-то мы просто рассказывали про наш продукт, как мы строим отдел продаж.
Теперь мы предлагаем посмотреть, как у нас всё внедрено и работает. Мы проводим экскурсию в наш отдел продаж.
Всё, чему мы учим - мы сами используем. Это как макет.
Мы показываем - какая у нас CRM, скрипты, даш-борды, папки обучения. Когда с клиентом стартует работа - мы скидываем ему профайл нашего консультанта, который будет каждый день трекать внедрения на проекте. Мы включаем демонстрацию экрана и показываем платформу с видео-уроками, презентации, отрисованные вручную.
До нашей замороченности над презентацией конверсия из встречи в сделку была 5%. Сейчас она более 20%, стабильно.
Подумайте, как вы можете проапгрейдить вашу презентацию продукта клиенту.
Ваш продукт - это не только ваш товар. Это и ваша миссия, и ваша команда, и ее история, ваши цели, география, фишки, мелочи и детали. Всё это стоит того, чтобы показать заинтересованному покупателю. Станьте для клиентов энциклопедией с рисуночками, схемами, картинками, от которой невозможно оторваться.
Конверсия поднимется.
Автор Михаил Гребенюк