А вот вам история из серии "бессердечные ветеринары и дорогие ветуслуги".
Женщина позвонила вчера в 11 утра, что её кот четыре (!) дня не ест. Вообще-то кошкам нельзя голодать более суток, у них могут начаться необратимые изменения в почках и печени
Мы рекомендуем хозяйке срочно прийти на приём. На приём она не может, она работает - ок, записали её на 20.30 вечером.
Пришла вовремя, взяли у кота анализы - по биохимии крови острая почечная недостаточность, все показатели вдвое подскочили.
Такое состояние купируется единственным способом - долгосрочной капельницей, от нескольких часов до нескольких суток.
Времени 21.30, мы работаем до 22.00, мы не круглосуточная клиника.
Рекомендуем хозяйке срочно везти кота в круглосуточный стационар, даём список клиник. В ответ - истерика: "а вы что, даже укол ему не сделаете?" и "вы меня без штанов хотите оставить".
Попутно выясняется, что у кота ранее уже выявляли проблемы с почками, ещё год назад рекомендовали перевести на лечебный корм - но женщина отказалась, так как "хорошие корма стоят слишком дорого".
После уговоров и объяснений женщина вроде бы согласилась ехать в стационар.
А сегодня утром, когда мы позвонили ей, чтобы узнать о состоянии кота, закатила скандал.
Якобы мы её выпроводили из клиники, коту не помогли, деньги взяли (конечно, взяли - за анализы), и что с котом и где кот - она не скажет, потому что мы лицемеры, которые только деньги зашибают, а на кота нам плевать.
Заметьте:
- год назад хозяйка не стала покупать коту назначенный лечебный корм, потому что дорого;
- четыре дня она смотрела, что кот не ест, и ничего не предпринимала;
- если бы она хотя бы доехала до клиники не в девять вечера, а в одиннадцать утра, мы бы могли капать кота весь день в течение смены - и возможно стабилизировали бы его состояние.
Но нет, виновата клиника и злые ветеринары.
На самом деле мы тоже всё понимаем. И что дорого, и что не всегда можно уйти с работы, и что вообще не всегда получается идеально и правильно. Но если так получилось - прими на себя ответственность и последствия.
И потом эти хозяева пишут жалобы и рассказывают, что ветеринары не помогли и ободрали, как липку.
В этой ситуации, если честно, больше всего жаль кота.
Надеюсь, его все-таки довезли до круглосуточной клиники и подлечили, но я не уверена.