Внимание к человеку и искренний интерес способны творить чудеса в коммуникации. Но не у всех эти навыки развиты от природы.
Существует техника активного слушания — она не просто делает из вас более внимательного слушателя, но и помогает собеседнику излагать свои мысли.
Поэтому оно и активное — вы активно участвуете в диалоге, выступая помощником для рассказчика.
Попробуйте использовать эти приемы в важных разговорах с родственниками, друзьями, партнерами или коллегами — увидите, как поменяется отклик.
1.Уточнение
Просите уточнить или разъяснить что-либо из сказанного. Когда обсуждаются сложные, эмоционально значимые темы, уточнение позволяет сохранять понимание чувств и мыслей собеседника и проявить повышенную внимательность.
2.Парафраз
Иногда старайтесь кратко своими словами повторить изложенное собеседником только что. При этом слушатель должен стараться выделять и подчеркивать главные на его взгляд идеи и акценты.
3. Развитие мысли
Подхватывайте и продвигайте ход мысли собеседника, давая понять, что глубоко погружены в его чувства и мысли сейчас.
4.Сообщение о восприятии
Сообщайте свое впечатление от эмоций собеседника по ходу общения. Например, «Я вижу, эта тема очень важна для тебя».
5. Сообщение о восприятии себя
Сообщайте и об изменении в своем собственном состоянии по ходу общения. Например, «Мне очень больно это слышать».