Вспомнила тут ещё одну любопытную, весьма давнюю, историю из своей практики. Она конечно про похвальбу))) Но иногда надо, чего всё время скромничать :)
Был у меня клиент - собственник ряда бизнесов.
В качестве первой услуги он запросил индивидуальную психологическую диагностику четырёх человек: менеджеров. Менеджеры они были настоящие, управленцы (каждый вёл своё направление), а не по продажам))
До сих пор почти дословно помню его комментарии после моего отчёта по услуге (а у него голос ещё такой вкрадчивый, что каждый раз непонятно, он сейчас хвалит или разносит))):
Знаете, Анна, вы сейчас мне ничего нового не сказали. Я давно работаю с этими людьми, знаю их плюсы и минусы, в рекомендациях тоже ничего нового - с каждым так и работаю.
Только знаете, в чём тонкость? - Чтобы узнать все эти детали, мне с каждым понадобилось примерно года полтора... а вам полтора часа.
В общем, после этого он очень полюбил именно оценочные мероприятия в моём исполнении. Обучение по-моему вообще не заказывал, а вот оценку - и "Тайного покупателя", и входное интервью с кандидатами, и ту же индивидуальную диагностику, - регулярно.
Звонит один раз и заказывает именно диагностику - мол, взял пару недель назад на работу девушку, которую считает очень потенциальной, думает в перспективе растить в управленца и т.п. Хочет моё мнение.
Встретились с девушкой, провела оценку.
Делаю отчёт заказчику.
Он хмурится, сидит со скептическим видом и вообще.
Потом начал со мной спорить, да эмоционально так (что ему совсем не свойственно).
В общем, после наверное часовой дискуссии заказчик вынес свой вердикт (слова конечно примерные):
Ты, Ань, конечно хороший специалист, и до сегодняшнего дня у меня к тебе вопросов не было. Но в этой оценке ты облажалась по полной программе. Это просто твой полный провал. Мне кажется, у тебя просто включилась женская ревность - девушка молодая, красивая, вот ты и решила написать ей отрицательную характеристику.
Не то чтобы я после этого вообще с тобой работать перестану - всё-таки это пока единственная ошибка, но сейчас я точно сильно разочарован.
На том и расстались))
Месяца три не виделись - не слышались, я решила дать ему время остыть, он тоже контакт не инициировал.
И вдруг звонит. Обычным своим таинственным полушёпотом очень просит встретиться, желательно быстрее.
Назначаем время, приезжаю к нему на встречу.
А дальше - снова от первого лица (тоже не претендую на дословность, но смысл помню хорошо):
Знаешь, Анна, я позвал тебя принести извинения.
Помнишь Марию (имя изменено, а точнее - я его уже не помню))), ты несколько месяцев назад её оценку делала?..
[Ещё бы я её в тот момент не помнила]
У меня тут на днях произошла крайне неприятная ситуация.
Эта самая Мария пришла ко мне в кабинет. Я занят был, секретарь пыталась её остановить, но она на неё рявкнула что-то вроде того, что для неё у меня всегда есть время и вломилась чуть ли не "дверь с ноги".
Уселась на мой стол [тут вкрадчивый голос изменился, и стало заметно изумление], вот прямо уселась... на стол... и говорит такая: - Ну что, ты когда мне уже должность дашь? - И дальше начала мне рассказывать, что она уже три месяца тухнет на линейной должности, а я обещал карьерный рост, что позиция менеджера её не устроит категорически, а вот позицию коммерческого директора она готова рассмотреть прямо сейчас, что она такая распрекрасная и мной недооценённая и всё такое.
Когда я попытался её приостановить, она просто отмахнулась и начала меня (меня, который старше её на двадцать пять лет!) учить жизни и управлению, причём именно на "ты", максимально нагло и панибратски.
В общем, я её тихо попросил на выход. Совсем. И до сих пор отойти не могу.
Я же тогда, после твоей оценки, страшно на тебя разозлился - ну, думаю, Гулимова накосячила, позавидовала девчонке, очернила её. Характеристику порвал и выкинул после твоего ухода. Через пару дней распечатал снова, снова разозлился, но рвать не стал, просто сунул куда-то в стол.
И вот после всей этой ситуации с Марией я достал твою характеристику - а там всё прямо дословно описано.
И то, что она демонстрирует завышенные амбиции, и то, что легко нарушает дистанцию и не уважает ни возраст, ни статусы, и что саботирует указания руководства, и что ведёт себя максимально демонстративно - устраивает шоу... Как по нотам.
Я читал и у меня волосы дыбом становились от того, как ты точно всё предсказала. И от того, под каким гипнозом я был, что всего этого не видел [а там действительно ряд характеристик был весьма ярким].
В общем, теперь ты не просто реабилитировалась в моих глазах, теперь я ещё больше тебя зауважал как профессионала. И ты ведь пыталась до меня это всё донести, а я твои попытки проигнорировал.
А у меня всегда в подобных ситуациях двойственные ощущения: с одной стороны, конечно, распирает от гордости за себя (правда "а я говорила!" очень стараюсь не говорить))), с другой - очень жаль клиентов, у которых далеко не всегда потери ограничиваются исключительно психологической стороной вопроса.
А расскажите истории, в которых ваше первое впечатление о человеке очень сильно отличалось от реальности. Причём в любую сторону.
_______________________
Ещё полезное про оценку:
