Каждый рекрутер стремится узнать не только профессиональные, но и поведенческие навыки кандидата. Для этого используют метод STAR, наш кейс по его применению:
Situation (Ситуация)
На собеседовании просим рассказать любую ситуацию из жизни (можно личную, небольшой эпизод из прошлого), важно уделить внимание деталям, чтобы собеседнику стало все предельно понятно.
–Александр, расскажите в подробностях про вашу последнюю крупную покупку?
- Это было очень смешно, с супругой выбирали гардероб в квартиру. Объездили весь город, посетили 5 салонов, это было в прошлую субботу, помните, жара стояла под 40 градусов.
Task (Задача)
Какая была цель? Зачем вы это сделали? Какой мотив? На этом этапе рекрутер задает вопросы, чтобы понять фокус и мотивацию. При этом обращает внимание, как кандидат описывает себя в роли главного героя события.
–Почему так долго и упорно искали, что было для вас важным, чтобы сделать выбор? И Вы сказали, что это было “смешно”, поясните.
– Для нее было важно освещение внутри. Когда рассматривали один из шкафов, неожиданно заиграла музыка вместе со светом. И так громко, продавец испугалась не меньше нашего и не знала, что есть такая опция.
Action (Действие)
А теперь самое интересное: выяснить, какие конкретные действия предпринял собеседник, чтобы достичь того самого результата. Отлично, если он сможет описать их в виде конкретных шагов ( 1,2,3…).
– Купили шкаф? Музыку можно выбирать наверное?
Нет, сначала сам нашел музыкальный блок, отключил. Продавец жутко извинялась, ей было неудобно за казус. Шкаф выбрали другой, ни к чему траты за функции, которые нам не нужны.
Result (Результат)
Последний этап – делаем вывод, что в итоге получилось, какой вклад и самое главное степень ответственности была у кандидата при достижении результата. Попросите собеседника резюмировать и подытожить исход его истории.
– Теперь салон известен своим музыкальным шкафом на весь ТЦ?
Это точно, было громко и всем запомнилось. Но и мы кстати, отвлеклись и теперь вспоминаем эту историю. Я привык все проверять перед покупкой, потрогать, потестить все функции. Кот в мешке - не моя история, да и вообще Торговые Центры не люблю, супруге хотелось купить новый гардероб, поддержал.
Жизненные ситуации дают возможность понять, как человек проявляет себя, как оценивает свои действия.
Из забавной истории делаем вывод об Александре: развита эмпатия, готов помочь и поддержать, даже когда ему что-то делать не хочется, и это за рамками его личных интересов. При этом рационален, доверяет прежде всего своему опыту и знаниям.
А теперь сравниваем запрос работодателя, какие качества кандидата важны на этой позиции.
Эффективный метод для оценки soft skills кандидатов, правда?
С заботой к Вашему делу, GotDev.