ЕвроАвто делает автосервис удобным, доступным и близким. Когда говоришь: “ЕвроАвто”, то это всегда где-то рядом. Территория покрытия сети — практически все районы Санкт-Петербурга. Есть магазины и СТО и в городах Ленинградской области. А за последнее время сеть шагнула дальше: в Москву, Псков, Великий Новгород и Архангельск. Что сделали специалисты компании за шесть месяцев 2022 года, чтобы быть ближе к автовладельцам? Рассказываем!
Время открытий
Сегодня ЕвроАвто — это 48 магазинов и 37 СТО, а к концу года к этим цифрам прибавим по 7. Сеть быстро растет! Только в первом полугодии открылись три предприятия:
- Экспресс-станция на Школьной улице. С января автовладельцы приезжают сюда за быстрыми и регулярными работами: шиномонтаж, замена масла, ТО, заправка кондиционера, а также ремонт ходовой части и тормозной системы. Если требуется серьезное вмешательство, то на помощь приходит соседнее СТО ЕвроАвто на Стародеревенской.
- Магазин автозапчастей и СТО в д. Антелево на въезде в Коммунар. Это место — некий форпост цивилизации в пригороде, где местные и отдыхающие покупают продукты, бытовые товары, а с апреля — есть, где купить запчасти и отремонтировать машину.
Оказалось, автосервиса тут не хватало многим:
- Магазин автозапчастей и СТО в г. Сосновый Бор. Автосервис Александра Селькова хорошо знают местные владельцы машин, а с 20 мая он стал работать под флагом ЕвроАвто! Многолетний опыт механиков, широкий ассортимент товаров сети, желание развиваться и внедрение новых корпоративных стандартов дали свои плоды:
“Результаты положительные, на 5 баллов! Теперь намного больше порядка, есть должностные инструкции, на 20% увеличились продажи запчастей. Стало больше клиентов — думаю, в первую очередь из-за новых технологий по записи и интернет-торговле. Мне сейчас спокойнее и легче вести бизнес, могу сконцентрироваться на контроле качества и других целях, до которых раньше не доходили руки”, — рассказал руководитель предприятия Александр Сельков.
Топ-менеджеры сети пристально следят за показателями молодых предприятий! Вот что рассказывает управляющий ЕвроАвто Псков Александр Тарасов: “Мы полгода работаем под брендом ЕвроАвто, и я положительно оцениваю результаты! Запчасти всегда в наличии, и в первом полугодии 2022-го спрос был хороший. Мы открылись в правильное время! К этому моменту сеть отлично знали в Пскове по онлайн-продаже деталей, и это тоже помогло нам. ЕвроАвто развивается и проводит акции, условия и требования просты и понятны. Были моменты по освоению нового ПО, но мы видим, что управляющая компания всегда рада помочь, и чувствуем поддержку! Думаю, в Пскове сегодня у ЕвроАвто нет конкурентов по масштабу и уровню качества!”.
Время покупать запчасти
С началом спецоперации на Украине люди начали скупать соль, гречку и запчасти.
В ЕвроАвто выручка от продаж в первом полугодии 2022 года выросла на 18% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. 14 из 30 востребованных брендов европейские, несмотря на то что часть компаний покинула российский рынок.
Говорить о резком росте популярности запчастей российского производства пока тоже рано: в ЕвроАвто отечественные детали стали покупать чаще на 22%, а азиатские — на 25%*. Это немногим выше среднего показателя роста выручки.
С мая ажиотаж прекратился. Люди поняли, что запчасти не кончатся, как и гречка, а если временно какой-то позиции нет, то найдется качественный аналог или б/у. Директор по продажам ЕвроАвто Павел Тимошин комментирует:
“Эти полгода мы много работали, чтобы обеспечить полный ассортимент для наших клиентов. Мы выстраиваем новые логистические цепочки, ищем альтернативные варианты и видим, что в большинстве случаев клиентов устраивает наше предложение. Уверен, что при отсутствии новых внешних факторов в ближайшее время в ЕвроАвто будут доступны все запчасти”.
Время когда возможно всё
ЕвроАвто совершенствует процессы и системы, чтобы быть ближе своим клиентам. Оформить и оплатить работы онлайн? Легко! Наблюдать за ремонтом в приложении? Конечно, можно! Разработчики сети сделали все, чтобы онлайн-запись в автосервис была максимально простой и быстрой, она доступна по шиномонтажу, ТО, мойке, диагностике, работам с АКПП, КПП и трансмиссией и еще десятку услуг. Список постоянно пополняется! Записывайтесь на сайте, в приложении, через мессенджер или по телефону +7 (812) 389-49-49.
Эти полгода были непростыми и для участников ДТП. Из-за резкого роста цен на запчасти многие автовладельцы оказались в сложном положении. ЕвроАвто совместно с ведущими страховыми компаниями предлагает самое выгодное для водителя решение. Если нет оригинальных деталей или бюджет не позволяет, подберем б/у, аналог или отремонтируем — на усмотрение клиента. Опыт показал, что большая часть автомобилистов рада “вписаться” в выделенный бюджет и довольна результатом.
Актуальным стало и сотрудничество с дилерами. В условиях нехватки новых машин они стали активнее предлагать б/у. ЕвроАвто — надежный партнер для таких решений. Наши механики проверят состояние автомобиля и быстро поставят его на ход. Мы довольны результатами и расширяем сотрудничество.
Время строить планы и просто строить
До конца года под брендом ЕвроАвто откроется еще 7 предприятий: в Сестрорецке, Мурино, Кронштадте, Гатчине, а также на Придорожной аллее, Школьной улице и на Лиговском проспекте. Решение об открытии было принято еще в прошлом году, а рост спроса автовладельцев на детали и автосервис лишь подтверждает, что мы на верном пути! Хочешь открыть свое предприятие ЕвроАвто? Читай подробности? Хочешь работать в сети? Расскажем об условиях
Чтобы соответствовать высоким стандартам сети, новым предприятиям нужны профессионалы! Для отдела персонала и Академии ЕвроАвто это жаркое время. Практика показала, что вчерашним студентам не хватает теоретической базы, а после выпуска из Академии “приживаются” практически все новые сотрудники. Здесь проходят обучение и повышают квалификацию механики, диагносты, мастера-приёмщики и продавцы. Учебную программу регулярно пересматривают по результатам запросов управляющих и администраторов, чтобы соответствовать требованиям бизнеса.
Нужно укреплять и управленческие должности! В Академии проходят курсы для руководителей СТО и скоро стартует новинка — курс “Руководитель магазина”. Уже началась 8-недельная программа для управляющих СТО. Здесь они займутся 3D-моделированием своего автосервиса, построением логистики. Курс включает управление процессами, экономику и маркетинг предприятий, работу с персоналом и развитие личных качеств.
Не время расслабляться и работникам существующих предприятий. Для сотрудников регулярно проводятся соревнования: на звание Лучшего автомеханика и диагноста, по предметной области, например, в этом году — по шиномонтажу. ЕвроАвто проводит их с 2014 года, позади замена дисков и колодок, подшипников, амортизаторов, цепей ГРМ, конкурс диагностов и маляров. Состязательный дух помогает достигать лучших результатов и узнавать больше о повседневных рабочих процессах. Это качественно меняет процесс и скорость работы.
Для чего же сотрудники ЕвроАвто так много учатся? Ответ дал директор СТО федеральной франчайзинговой сети Михаил Петров: “Чаще всего автовладелец обращается к нам для проведения плановых работ или уже после поломки, а значит, находится в стрессе. Человек понимает, что предстоят расходы и временные неудобства. Мы обеспечиваем максимальный уровень сервиса и комфорта, решаем проблему быстро, с выгодой для клиента и с гарантией качества работ и запчастей. Работаем над тем, чтобы к нам чаще приезжали на плановый осмотр и диагностику, предупреждаем клиентов, что профилактика всегда лучше ремонта”.
*Из топ-30 брендов по продаже запчастей в первом полугодии 2022 года
