Рассказывает сервис-инженер Уфанет Тагир Сафин:
«На прошлой неделе поступила заявка на выезд: абонент жаловался на низкую скорость, хотя при диагностике во время звонка в колл-центр спидтест показывал скорость по тарифу.
По приезду я произвёл диагностику оборудования, кабеля и клиентских устройств — всё было в порядке. Дома, помимо хозяина, были ещё его супруга и двое детей. Я предложил проверить, пропадает ли скорость, когда интернетом пользуются все члены семьи. Действительно, когда сын стал играть в онлайн-игры, дочь включила фильм в 4K, а родители зашли в интернет в своих смартфонах, начались «зависания» в интернете.
Вопрос решился сменой тарифного плана. Высокие тарифные планы позволяют давать больше скорости для каждого оборудования. К примеру, если у вас подключен тарифный план со скоростью до 50 Мбит/с и количество гаджетов 4, то каждому будет приходить примерно до 12 Мбит/с. При подключении тарифа со скоростью до 200 Мбит/с, скорость будет до 50 Мбит/с на каждом устройстве».
Сменить тарифный план вы можете самостоятельно в приложении «Уфанет».
