Эта статья поможет владельцам блогов, соцсетей и сайтов определить, все ли они пишут верно и не злят ли ненароком потенциальных клиентов словом дерзким. Познакомитесь с типами фраз в оферах, которые отталкивают людей.
1. Нотации
❌ Неверно
К установке имплантов стоит подходить ответственно, ведь от этого зависит здоровье и состояние ваших зубов.
Что не так
Клиенты не хотят чувствовать себя как в школе перед доской. Поучительный тон мало кому по душе. Не указывайте, а информируйте. Вежливо и ненавязчиво.
✅ Верно
Чтобы восстановить зубной ряд, перед имплантацией делают:
- полную диагностику ротовой полости: рентген, мрт, анализы крови;
- чистку, лечение кариеса.
2. Заносчивость перед конкурентами
❌ Неверно
Не факт, что стоматолог в какой-то другой клинике исправит ошибки за свой счет, которые допустил во время имплантации зубов. И был таков, как говорится.
А наша клиника дает гарантию на свою работу. Если в 1 из 100 случаев проявится какая-то проблема, устраним ее совершенно бесплатно.
Что не так
Клиенты понимают, что у каждого бизнеса есть соперники. Но очевидное высокомерие к своим конкурентам отталкивает покупателей. Людям кажется, что и к ним у клиники точно такое же пренебрежительное отношение.
✅ Верно
Наша клиника одна из немногих дает 100% гарантию на имплантацию зубного ряда. Если в 1 из 1 00 случаев проявится какая-то проблема, устраним ее совершенно бесплатно для пациента.
3. Переход на личности
❌ Неверно
Если ваш выбор клиники и стоматолога по установке имплантатов стал неудачным, обращайтесь к нам, исправим ошибку.
Что не так
Не указывайте человеку, что он промахнулся или сглупил. Во-первых, никто не знает результата наперед. Во-вторых, вы не имеете на это право.
✅ Верно
Если при имплантации ваш стоматолог допустил ошибку и вы ему уже не доверяете, то обращайтесь. Исправим любую проблему.
4. Давление на клиента
❌ Неверно
Причины, почему вы должны обратиться за имплантацией именно в нашу клинику.
Что не так
Люди чувствуют, что их принуждают. Не стоит применять глаголы «должны» и «придется», когда обращаетесь к клиенту. Да и вообще к любому человеку.
✅ Верно
Что вы получите, если обратитесь за имплантацией в нашу клинику.
5. Неуверенность в себе
❌ Неверно
Если вы захотите выбрать услугу имплантации в нашей клинике, то мы предоставим вам скидку 50% на чистку зубов.
Что не так
Лучше не употреблять слишком часто слова «если», «в принципе», «в общем». Страшного в этих фразах ничего нет, но от предложения веет сомнением.
✅ Верно
Обратитесь к нам и получите скидку 50% на гигиену зубов.
На этом все. Помните, что задача любого товара/продукта/услуги доказать свою ценность и помочь клиенту. Сам по себе товар не способен самостоятельно повысить выгоду в глазах клиентов, а грамотный текст как раз с этим справится.
Другие публикации канала: 👇
5 НЕТ для блока преимуществ
Как загладить свою вину перед клиентом: 5 способов сказать «прости»
Ожидание/Реальность в бизнесе: честные цифры опроса