Чтобы продать клиенту, надо узнать о его потребностях , завоевать его доверие и почувствовал, что вы свой. Выполни 12 правил: P.S. 🍏Продажа это не про впарить🍏
Чтобы продать клиенту, надо узнать о его потребностях , завоевать его доверие и почувствовал, что вы свой. Выполни 12 правил:
- Внешний вид должен быть примерно на уровне клиента. Если все клиенты в трусах и тапочках, то продавать в галстуке будет немного сложнее чем обычно. Но и когда клиенты в галстуках приходить в майке не надо. Похожая одежда показывает что вы свой.
- Скорость речи выдерживайте на уровне скорости клиента.
- Уверенный голос, он всегда должен быть при Вас.
- Слова-паразиты клиента, да их НУЖНО использовать. И если он говорит, БЛ@ДЬ, то вы тоже говорите.
- Не стойте, когда клиент сидит.
- Находитесь с правой стороны от клиента.
- Если клиент предлагает чай, то обязательно согласитесь. Или Ваша
скромностьсыграет против Вас… - Держитесь на равных с клиентом. Люди не любят подхалимов и когда им указывают, всё это вызывает отвращение.
- Улыбайтесь. Это классика.
- Избегайте произношение слов-маркеров. Это реально раздражает. Говорите не шаблонно.
- Слушайте клиента. Если он говорит, что наступил в лужу, то для него это важное событие, а значит на эту тему можно поговорить.
P.S. 🍏Продажа это не про впарить🍏