Эмоциональное выгорание, синдром самозванца и тревога. Как с этим справиться с помощью Битрикс24?
Наверняка многие из читателей данной статьи либо слышали, либо сами сталкивались с такими явлениями, как эмоциональное выгорание, синдром самозванца и тревога.
Опрос исследовательского центра Ромир от 2021 года среди россиян показал, что более 64% граждан испытывали хотя бы раз в жизни эмоциональное выгорание.
Эксперты из Американской ассоциации психологов приводят следующую статистику по синдрому самозванца: до 82% людей чувствовали себя обманщиком, не заслуживающим успеха.
Американская ассоциация психиатров заявляет, что до 30% всего взрослого населения хотя бы раз сталкивались с тревожностью.
Далее обзорно расскажем о каждом из этих болезненных состояний — что они из себя представляют, в чем проявляются и как с ними бороться.
Эмоциональное выгорание
Что такое эмоциональное выгорание? Это состояние, при котором психика человека под влиянием стресса начинает истощаться, что приводит к изменениям в общении с людьми и ухудшению самочувствия. Психологи выделяют следующие симптомы:
- нежелание что-либо делать
- ощущение сильной усталости
- состояние физического и психологического истощения
- циничное отношение к работе
- снижение веса, бессонница, головные боли
Почему возникает такое состояние? Виной тому сильный и продолжительный стресс, и необязательно в острой форме: например, у вас может быть затяжной конфликт с коллегой. Недовольство накапливается, что впоследствии может вылиться в выгорание.
Специалисты также называют следующие причины выгорания:
- вы слишком идеализируете работу, а ожидания не совпадают с реальностью
- неоплачиваемые переработки, высокие требования начальства, давление общества и прочие социальные факторы
- негативная атмосфера в коллективе
- как одна из возможных причин — удаленная работа
Как распознать симптомы? Специалисты выделяют три стадии выгорания:
- Эмоции притуплены, есть ощущение пустоты внутри. На этой стадии появляется усталость, а привычные вещи перестают радовать.
- Выгорание влияет на межличностные отношения и работу. Качество выполняемой работы падает, и даже близкие друзья и родные начинают раздражать. Это связано с нормальной реакцией организма — самосохранением во время стресса.
- Теряется смысл жизни. Вам становится все равно на ваше окружение, на работу, внешний вид и даже еду — вы просто плывете по течению.
У меня выгорание. Что делать?
Первое, что вы должны понять: само по себе это состояние не пройдет. Психологи и психотерапевты рекомендуют выполнять следующие шаги:
- восстановите привычный ритм жизни: регулярно пейте воду, гуляйте, не забывайте про своевременные приемы пищи и высыпайтесь
- отдыхайте, и помните, что просто лежать в кровати и ничего не делать — тоже важная часть досуга
- не забывайте про свои увлечения: это может быть как вязание, так и еженедельный поход в кино
- общайтесь с родными и близкими, обращайтесь к ним за поддержкой: за помощью с домашними делами или присмотром за детьми
- сохраняйте work-life balance: не берите слишком много задач и не работайте во внерабочее время на постоянной основе
- не взваливайте на себя все задачи — если что-то можно перепоручить, то воспользуйтесь этим
Чтобы не запускать процесс выгорания, чаще прислушивайтесь к себе: а какой процент энергии у меня в данный момент? Чего мне сейчас хочется — прогуляться, выпить кофе, или у меня достаточно сил для работы? Такой периодический чек-ап поможет избежать тяжелых последствий выгорания.
Синдром самозванца
Что такое синдром самозванца? Это такое психологическое состояние, при котором человек занижает свои успехи, считает, что ему просто повезло, а комплименты и похвалу за свою работу воспринимает как ошибку или лесть.
Чтобы понять, страдаете ли вы от синдрома, ответьте на следующие вопросы:
- Возникает ли у вас ощущение, что скоро вас разоблачат?
- Обоснованная критика работы влияет на вашу самооценку?
- Вы согласны, что ваши достижения связаны с удачей, ошибкой или стечением обстоятельств?
- У вас есть стойкое ощущение, что вы всех вокруг обманываете?
- Вы согласны с мнением, что если вы справляетесь с задачей, то любой с ней справится?
- При мелких неурядицах на работе вы чувствуете вину и тревожность?
Если хотя бы на 4 вопроса из 6 вы ответили утвердительно, то, возможно, у вас синдром самозванца. Сильно переживать по этому поводу не стоит — согласно исследованиям ученых, с этим состоянием сталкивается до 70% людей.
Причины синдрома могут быть такими:
- Чрезмерная самокритика. Вам кажется, что вы недостаточно опытны для своей должности, неумело общаетесь с клиентами, пишете неинтересно, и вас вот-вот разоблачат и «наконец» уволят.
- Неправильная трактовка сообщений от коллег. Читая комментарии или правки, вы не совсем понимаете, какую интонацию вложил человек в сообщение. Может показаться, что коллега на что-то намекает или осуждает вас — тут и появляется очередной повод для самокритики.
- Чрезмерный трудоголизм. Чтобы доказать всем (и себе), что вы классный специалист, вы набираете много задач и стараетесь быть продуктивным, но по итогу эти действия только сильнее нагружают.
- Прокрастинация. Например, вы настолько боитесь приступить к задаче, что просто не выполняете ее, либо проходите одно обучение за другим, чтобы приблизиться к внутреннему идеалу.
Сам по себе синдром не пройдет — с этим состоянием можно жить годами. Если становится совсем сложно сдерживать в себе жесткого критика, то это повод обратиться к психологу.
Как помочь себе, если нет возможности посетить специалиста?
- Вспомните моменты, когда вы чувствовали себя экспертом. Что это были за ситуации?
- Расскажите о своих чувствах другим, возможно, они испытывали то же самое.
- Попробуйте записывать всю похвалу, которую вы слышите в свой адрес в течение дня. Без критики, просто как есть — так вы поймете, что она есть и ее много, и почувствуете свою значимость.
Тревога
В некоторых ситуациях тревога — это нормальный ответ организма на стресс. Но что делать, если волнение вас буквально преследует?
Для начала нужно определить тип тревоги: продуктивная или непродуктивная.
Продуктивная тревога становится толчком к развитию и проходит сама собой — например, после защиты проекта.
Непродуктивная тревога, наоборот, тормозит работу и не проходит после завершения задач.
Непродуктивная тревога может быть признаком множества болезненных состояний, например, панических атак и посттравматического стрессового расстройства, а также может стать началом выгорания. Совсем избежать тревоги невозможно, но есть несколько советов, как держать ее под контролем:
- не увлекайтесь алкоголем, кофе и сигаретами
- уделяйте время спорту — пешие прогулки тоже считаются
- не забывайте про отдых и хобби
- для разнообразия досуга попробуйте медитации
- возможно, у вас есть какой-то свой метод избавления от тревоги — например, любимая музыка или глубокое дыхание
Начали замечать что-то подобное у себя и коллег? Ниже расскажем, как можно бороться с эмоциональным выгоранием, синдромом самозванца и непродуктивной тревогой с помощью Битрикс24.
Как с помощью Битрикс24 проявить заботу о сотрудниках
Что вы можете привнести в свою работу на портале Битрикс24, чтобы помочь сотрудникам и коллегам снизить тревожные состояния?
Например, создать лендинг с анонимной формой обратной связи, чтобы сотрудники могли без опасений рассказать о том, что их не устраивает в работе.
Лендинг легко создается в конструкторе сайтов, который можно найти в левом меню во вкладке Сайты. Готовые шаблоны и понятный интерфейс помогут сосредоточиться на важном и не затягивать процесс сбора обратной связи.
Еще один достойный внимания инструмент — измерение уровня стресса сотрудников с помощью приложения на телефоне. Найти ссылку на него можно в профиле сотрудника внизу под фото, а показ результатов измерения можно настроить.
Приложение на основе измерения пульса объективно показывает уровень напряженности и поможет обратить внимание на состояние психического здоровья.
Во время испытательного срока для HR-менеджера важно отслеживать эмоциональное состояние нового сотрудника, поэтому приоритетной задачей становится регулярное общение. Чтобы создать повторяющуюся встречу, достаточно зайти в Календарь, создать событие и выбрать параметр Повторяемость.
Заключение
Битрикс24 — это не только достойная CRM-воронка и альтернатива западным таск-трекерам, но и помощник в сохранении благоприятной рабочей атмосферы. Универсальные инструменты Битрикс24 можно настроить под любые цели, что является несомненным плюсом сервиса.
Не знаете, кому доверить внедрение Битрикс? Поможем с настройкой портала и разовыми работами, среди которых создание лендинга с формой обратной связи на портале и обучение сотрудников! Обращайтесь по номеру +7 (495) 118-39-18!