Одно из направлений деятельности компании Амивео — помощь в подборе персонала. И если вы думаете, что эта услуга — при современном засилье упитанных, прикормленных HR-менеджеров и рекрутинговых агентств — валяется на полочке и покрывается пылью, вы ошибаетесь.
При полном наборе менеджеров по персоналу (в том числе, без иронии, вполне профессиональных и опытных), компании нередко обращаются к нам за помощью, когда не могут подобрать нужного специалиста. Причин может быть множество:
• неверное ТЗ для вакансии;
• HR, будучи далёк от производства, не вполне понимает, ЧТО ИМЕННО требуется от специалиста и КОГО нужно искать (или не в состоянии оценить компетентность специалиста в рамках ТЗ);
• HR не способен действовать гибко, а строго придерживается созданной в 2007 году инструкции с тестами по приёму кандидата, и малейшее отклонение рассматривает как повод для отказа…
И, когда в течение полугода (а то и больше) HR-команда не способна найти сотрудника (в том числе очень важного), на сцену выходит Амивео.
Поделимся с вами одним из наших кейсов.
Компания N искала руководителя проектов. Не просто «менеджера» (ведь и уборщица с ведром может считаться менеджером по клинингу), а руководителя с опытом управления ПОРТФЕЛЕМ проектов. Который будет отвечать не просто за конкретную задачу, а за целый комплекс разнообразных проектов. И отвечать в полном смысле слова – вести переговоры с заказчиками, понимать финансовую сторону вопроса, внедряться целиком в каждый проект, детально и тщательно, чтобы быть в состоянии решить любую ситуацию.
Что мы делаем, когда к нам обращается клиент, которому не помогло даже кадровое агентство?
В первую очередь мы проводим собеседование для всех кандидатов совместно с представителями кадрового агентства (или HR). Да, эти кандидаты могут не совсем нравиться нам по резюме. Например, юный кандидат – лет 20 – чисто физически не может подходить на эту должность. Если только он не работал с проектами лет с 15, что маловероятно, мы не можем его рассматривать (или если он не юный Шелдон). Но мы с ним разговариваем (в нашем случае выбрали самого «старого» из молодых кандидатов). Мы задаём ему вопросы и намечаем некоторый вектор собеседования, которым представители кадрового агентства будут пользоваться в дальнейшем.
После завершения собеседования мы обсуждаем его эффективность. Какие вопросы были критичными, а какие были лишними? Стоит ли спрашивать у соискателя его знак Зодиака? Какие его навыки строго необходимы для работы, а для каких можно сделать скидку? Чтобы это понять, разумеется, мы сначала анализируем бизнес клиента и вникаем в конкретно ЕГО потребности, а не руководствуемся общими принципами: «все так ищут, и мы будем». Так формируется грамотная воронка, по которой даже ОЧЕНЬ узкого специалиста на ОСОБЫХ условиях можно найти за пару месяцев (если вы считаете, что это много, сообщаем, что кадровое агентство тратит на ту же работу 6-9 месяцев).
Кстати, ещё одна причина, по которой мы разговариваем даже с соискателями без идеального резюме, — возможность закрыть другие потребности агента. Например, в данном конкретном кейсе мы на основе собеседований подобрали заказчику ещё и специалистов 1 и 2 линии поддержки (всего 4 позиции, которые HR-менеджеры клиента не могли закрыть 6 (!) месяцев, хотя задача была менее сложная, чем поиск руководителя проектов).
А бывает, между прочим, и наоборот. Совсем недавно мы проводили собеседование на позицию менеджера проекта с солидным, перспективным юношей. Его резюме выглядело очень привлекательно, и по навыкам он был отличным кандидатом. Однако, когда его попросили рассказать о проектах, с которыми он работал, соискатель… начал жалобно рассказывать, как и за что, и почему несправедливо его «уходили» с предыдущих пяти мест работы. И чувствовалось, как каждая смена работы отзывалась болью в его израненном сердце.
Разумеется, это не могло не насторожить. И когда мы спросили его о жалости к себе, откуда и почему, — бедняга просто… заплакал. Прямо слезами, прямо во время собеседования.
Конечно, случаи бывают разные, и отличный профессионал тоже может перенервничать и переутомиться (даже скорее, чем спустя-рукава-работник). Но не можем же мы порекомендовать такого человека на должность менеджера проекта, где стрессоустойчивость – альфа и омега всей работы?
Чтобы внутренние проблемы человека не стали сюрпризом для работодателя, на собеседованиях присутствует практикующий психолог. Который обращает внимание на личность кандидата, манеру держаться, общаться, насколько он действительно стрессоустойчив и мотивирован. Чтобы в критический момент (а мы, напомню, работаем с ТОПОВЫМИ позициями) это не обернулась потерями для работодателя.
Именно поэтому мы отличаемся от HR-ов и от обычных рекрутинговых агентств, и именно поэтому к нам обращаются, когда в кадрах начинается серьёзный застой. Чтобы мы решили проблему там, где другие пытаются действовать по инструкции, опасаясь отойти от неё хоть на шаг.
К тому же иногда случаются забавные истории. Один кандидат пришёл к нам из компании, занимающейся организацией выставок. И, помимо того, что он совершенно не подходил по резюме, он порадовал всех участников собеседования изысканной манерой общения. «Ну, короче, я тоже из айтишечки, мы там, короче, запускали мобилочку…». Ей-ей, для полного эффекта «верните мне мои 90-е» ему не хватало только рефрена «ёпта» после каждого слова.
И, хотя соискатель, конечно, не прошёл дальше, но и это был полезный опыт в общении с кандидатами – который тоже нужен хорошему рекрутеру. Возможно, если бы нашему клиенту понадобился работник для общения с клиентами в стиле 90-х, мы смогли бы закрыть эту позицию.
Вот в чём наше ключевое преимущество – тщательный и комплексный подход. С предварительным вниканием в бизнес клиента, чтобы понимать, что ему действительно нужно от кандидата (иногда и высшее образование, и даже опыт работы оказываются совершенно необязательными). С формированием воронки вопросов и ответов, позволяющих эффективно общаться с каждым соискателем. И с объективным взглядом на каждого кандидата, что позволяет в итоге решать не только основную проблему клиента, но иногда и дополнительные. И всё это – в очень разумные сроки.