Эмоциональные секреты переговоров

Каждый из нас ведет переговоры почти каждый день - старается договориться в семье, в магазине, на работе, находясь в разных обстоятельствах. Но результат этих переговоров может быть весьма изменчив (вы победите или понесёте поражение). Однако, что при этом не меняется? Мы не можем перестать испытывать эмоции в процессе переговоров, равно как не можем перестать думать. Весьма сложно сосредотачиваться на сути дела, а также одновременно анализировать свое эмоциональное состояние и эмоции окружающих? Что вы должны знать, чтобы преуспеть в переговорах: •    положительные эмоции способствуют установлению взаимопонимания между людьми; •    негативные эмоции могут способствовать объединению людей (такое влияние часто оказывает общее горе); •    переговорщикам не стоит «выключать» эмоции; •    эмоции позволяют оценить, важны ли ваши переживания в данный момент; •    эмоции помогут понять, что имеет значение для партнера по переговорам; ■ ваше тело и мышление находятся в зависимости от эмоций. Помните! Если люди признают достоинства друг друга, то это дает больше шансов достигнуть взаимовыгодного результата в рамках переговоров. А как это сделать? •    постараться максимально возможно понять чужую точку зрения; •    найти ценность в мыслях, действиях, а также чувствах ваших партнеров; •    продемонстрировать свое понимание ситуации, выражая это в словах или поступках.