5 СПОСОБОВ СЛИТЬ КЛИЕНТОВ

1. Долго не отвечаем на запрос. Отвечать на запросы клиентов желательно в течение часа. Ждать никто не будет, уйдут к более расторопному специалисту. 

2. Ссылка на портфолио. 

Потенциальный заказчик интересуется вашими расценками и просит показать примеры. 

Вы указываете цены и даете ссылку на портфолио. И…клиент уходит. 

Как не потерять заказчика на этом этапе? 

Закройте его проблему здесь и сейчас. 

Что от вас хотят - увидеть работы. 

Так покажите 2-3 примера. 

Не шлите клиента л̶е̶с̶о̶м̶ в портфолио. 

Чтобы показать подходящий материал (чит. попасть в клиента), уточните нишу, что интересует/нравится. 

И только после этого сообщение можно дополнить ссылкой на портфолио. 

3. Вопрос: «На какой бюджет рассчитываете?» 

Постарайтесь его избегать, не пытайтесь залезть в чужой кошелек. 

Предложите разные варианты, укажите плюсы, минусы и стоимость каждого из них. 

Клиент сам выберет, что ему подходит. 

4. Преждевременное предложение заполнить бриф. 

Ситуация: 

Вы перекинулись с клиентом парой фраз. 

Его все устроило, он готов к сотрудничеству, но, как обычно, есть много вопросов. 

А вам сейчас некогда, да и опросник у вас уникальный имеется. 

Зачем время тратить, правда? 

Вы отправляете заказчику бриф, предлагаете заполнить, а позднее продолжить беседу. 

Как это выглядит в глазах клиента: 

Пошел ты в ж… со своими проблемами. 

Давай, заполняй бриф, позже пообщаемся. Бриф удобен, но к месту. 

Тогда, когда вы закрыли текущую проблему клиента, здесь и сейчас. 

А не отмахнулись, как от назойливой мухи. 

5. Акции для старых клиентов.

Рассылаете клиентам в мессенджеры ссылку с информацией о ваших акциях. 

А еще лучше, шмаляете все предложения разом. 

Однажды мне пришло сообщение: «У нас акция, скинуть подробности?» 

На мое согласие в ответ пришло 30(!) сообщений. А ЧЕ такоВА? 

Старые клиенты – свои люди! 

Уважайте чужое время. 

Рассылайте предложение, которое потенциально может заинтересовать заказчика, или 1-2 самых выгодных и ссылку, по которой можно ознакомиться с другими.