Смотрели Хануму? Была там такая сцена…😊 Хочешь узнать последние новости – иди на базар в Авлабаре! Хочешь сыскать свежего барашка – иди на базар в Авлабаре. Где лучшие дыни – вы уже поняли😊
Получается, товар или услугу продавал уже не только купец, но и довольные покупатели. Причем активнейшим образом.
Возвращаемся в SMM 2022 года😊 Лояльное комьюнити - это что-то вроде базара в Авлабаре. Стоит вам заиметь пул активных пользователей и продажи пойдут в году. Особенно хороши такие комьюнити для страничек с продукцией частого спроса. Решение на покупку быстрое, сами потребности регулярные или периодические. А когда перед глазами постоянно мелькает ваш товар, да еще и со свитой довольных покупателей, ваша компания становится ближе пользователю, роднее и доверяет он ей больше.
Так. Это мы поняли. Вопрос – как же создать это комьюнити? Предлагаем наглядную схему к применению.
1. Мы понимаем, что для вас ваше дело – центр Вселенной, но побудим в роли Николая Коперника и напомним, что в центре все-таки Солнце. Убирая космологические метафоры, оставляем мысль – в центре должна быть большая идея. Настолько большая, что объединяет вашу целевую аудиторию. В этой идеи должны сочетаться и проблемы, и желания, и потребности, и триггеры. Чтобы вашей ЦА было интересно, познавательно, чтобы она могла почувствовать, «что она не одна такая». Например, если у вас зоомагазин товаров для животных, вы можете объединить людей под эгидой заботы о питомце. Контент будет включать в себя полезные советы по уходу, питанию, воспитанию, веселые мемы, вы сможете распространять и прививать любовь к животным, природе. При этом регулярно напоминая, кто вы и как вы можете помочь хозяевам😊
2. Вам нужны те самые бабушки на лавочках. Чтобы сообщество развивалось, в нем должны быть активные подписчики, которые комментируют, лайкают и репостят. Во-первых, так увеличиваются охваты, а во-вторых, новопришедшие видят, что группа не пустая, здесь даже оживленно😊 В роли бабушек побудут друзья, коллеги, сотрудники. Когда в сообществе общаются, гораздо проще заманить туда реальных покупателей😊
3. Постоянное развитие. Возьмите за правило: с тех пор, как вы начали вести сообщество, вы постоянно должны развиваться. Привлекать аудиторию можно по-разному:
· Таргетированная реклама
· Создавать контент, которым захотят поделиться
· Поднимать триггерные темы, на которые захотят общаться
· Конкурс
· Коллаборация на подписки
4. UGC-контент. Ни что так не повышает доверие, как отзывы. Хотя нет. Отзывы с фото/видео – вот, что срабатывает круче фейверка😊 UGC-контент – это не только отзывы. Мотивируйте пользователей присылать фото, связанные с вашей продукцией. Например, если вы продавец шампуня, устройте флешмоб «Shampoo на кассе»😊 Пусть присылаю фото почти купленного продукта.
5. Используйте инструменты контент-маркетинга для вовлечения еще не активной аудитории. Голосования, посты с открытым/закрытым вопросом, мемы, активности по сбору комментариев, сбор мнений.
6. И, конечно, замеряйте результаты. Ведь если вы не знаете, в какой вы сейчас точке, то и движение определить не сможете.
Интересно узнать, чье сообщество уже достигло дзен и стало настоящим комьюнити? 😊 Пишите в комментариях, на какую тему ваша группа и довольны ли вы активностью в ней😊