СТРЕСС И ВЫГОРАНИЯ
Стресс, беспокойство, гнев, печаль и другие негативные эмоции работников в 2020 году достигли рекордного уровня и обходятся мировой экономике в $ 8,1 трлн в год. Каждые 7 из 10 сотрудников испытывают трудности или страдают на рабочем месте, а 80 % не вовлечены активно в трудовой процесс. (Исследование Gallup, 2020)
Выгорание врачей достигло рекордно высокого уровня: 54 % врачей еженедельно сообщают о симптомах эмоционального выгорания, что вдвое больше, чем среди населения в целом.
Чтобы решить эту проблему, Лаборатория Ширли Райан включила студентов-медиков в программы развития эмоционального интеллекта.
В результате процент тех, кто считается подверженным риску выгорания, снизился с 30 % до 5 %. Процент участников в зоне максимальной производительности увеличился на 55 %. Общий балл эмоционального интеллекта у студентов-медиков увеличился в среднем на 13 %.
ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ
Стоимость замены одного человека, как правило, превышает его месячную зарплату – причем большая часть потерь связана с недополученной прибылью. Замена 30 человек с зарплатой 40 тысяч рублей обойдется компании в среднем в 1 миллион 800 тысяч рублей. (По расчетам Proaction)
Sheraton Studio City Hotel столкнулся со стагнацией продаж, рекордно низкими оборотами и уровнем удовлетворенности гостей.
Чтобы изменить ситуацию, руководители стали развивать эмоциональный интеллект сотрудников.
Это привело к заметному снижению текучести кадров, увеличению удовлетворенности гостей, росту общей доли рынка. Процент нежелательной текучести кадров был снижен на 20 %. Доход в расчете на один свободный номер увеличился на 23,4 %. Общая удовлетворенность гостей увеличилась на 10 %.
КАЧЕСТВО РУКОВОДСТВА
90 % успешных руководителей обладают высоким эмоциональным интеллектом – способностью понимать и управлять эмоциями людей. (По данным Talentsmart)
FedEx Global Leadership Institute разработал шестимесячную программу развития лидерских качеств для каждого нового менеджера по всему миру, включающую оценку эмоционального интеллекта, обучение и коучинг.
Более половины участников значительно улучшили ( от 10 до 50 % ) ключевые навыки эмоционального интеллекта и показатели лидерства, включая влияние и принятие решений. 72 % участников программы значительно увеличили скорость и качество принятия решений. 60 % участников программы почувствовали ощутимые улучшение качества жизни.
И это далеко не все зоны роста, которые помогает закрыть эмоциональный интеллект (ЭИ). Хотите узнать, что еще под силу ЭИ, на примере своей компании? Заполните мини-опросник на определение ЭИ-зрелости компании, бесплатно скачайте полный отчет и получите консультацию от экспертов EILab (компании-разработчика WAY2WEI): https://way2wei.ru/testing/