Чтобы сотрудник развивался и имел мотивацию к работе, руководителю необходимо правильно давать обратную связь. Недостаточно просто указать на ошибки или сделать выговор за упущения. Нужно грамотно выстраивать диалог.
Как общаться с подчиненным
Необходимо доверять специалисту. Если вы взяли его на работу, то, скорее всего, у него достаточно опыта и знаний, чтобы справиться с обязанностями. А недоверие порождает дальнейший скептицизм к последующему результату.
Другие важные моменты:
1. Комментируйте по сути. Сначала дайте общую оценку работе, а после укажите, какие детали вас устроили, а какие нет. Не стоит загружать работника отстраненными размышлениями или переходить на личности. Говорите четко и по факту.
2. Обосновывайте мнение. Продолжая предыдущий пункт, отмечу: недостаточно сказать «Мне это не нравится». Обоснуйте, почему вам не нравится, что именно в исполнении задачи вас не устроило.
3. Подскажите, как можно исправить. Это не значит, что нужно делать за сотрудника его работу. Но если вы видите, что он в тупике, то спокойно укажите верное решение.
4. Критикуйте последовательно. Не сгребайте все в одну кучу. Объясняйте работнику каждую ошибку.
При этом давайте возможность уточнять и прояснять непонятные моменты. В то же время проверяйте, понял ли он вас. Задавайте уточняющие вопросы.
Еще один важный аспект: умейте признавать свою неправоту. Если понимаете, что сотрудник прав, и проблем в его работе нет, извинитесь. Не стоит пытаться до конца отстоять позицию.
О чем нельзя забывать
Наравне с критикой используйте похвалу. Учитесь видеть в работе подчиненных не только ошибки и недочеты, но и положительные, удачные моменты. И проговаривайте их. Иначе сложится впечатление, что вы общаетесь с сотрудниками только через негатив.
Образ начальника-тирана не добавляет преимуществ руководителю.
Уважаемые читатели, расскажите, а как вы общаетесь с подчиненными, или как ваш руководитель указывает на ошибки.
Читайте еще: