«Кадры решают все», – эта крылатая фраза как никогда актуальна для современных Общих центров обслуживания. В условиях высококонкурентного рынка труда очень важно системно подходить к работе с персоналом и оперативно реагировать на новые запросы сотрудников. Дарья Краснова, директор по персоналу «Норникель Спутник», рассказала Клубу ОЦО, на чем фокусируется ее компания при подборе молодых специалистов, какие инструменты используются для нематериальной мотивации, удержания и развития сотрудников.
С 2020 года наша компания прирастала в среднем более чем на 20% в год, у нас появилось много новых функций, главным образом в ИТ-направлении, которые требовали привлечения нового экспертного персонала.
Поэтому мы стали думать не только о том, как можем привлечь молодых сотрудников, но и о том, что стоит поменять в компании, чтобы новые специалисты оставались у нас работать, встраивались в нашу культуру и чувствовали себя комфортно. Мы начали перестройку внутренних процессов, ценностного предложения, и перепозиционировали бренд работодателя.
Подбор персонала
Для молодых сотрудников, которые выбирают себе работодателя, важны не только рыночное предложение и социальный пакет, но и удобный формат работы, интересные задачи, слаженная командная работа. Далее остановлюсь на том, на чем мы сфокусировались при подборе молодых специалистов, чтобы повысить привлекательность нашего предложения.
Полностью удаленный формат работы
Мы стали предлагать соискателям полностью удаленный формат работы за пределами основных локаций, где базируются наши компании (Москва, Саратов, Норильск). Наша инфраструктура подготовлена к формированию виртуальной команды – мы можем предоставить необходимую технику, обеспечить удаленный ввод нового сотрудника, его адаптацию и коммуникацию. Если необходимо, то на период адаптации сотрудник может приехать в офис – такое решение он принимает совместно с руководителем. Подобный подход позволил нам расширить воронку кандидатов и получить существенные преимущества на рынке труда.
На сегодняшний день у нас на полностью дистанционный формат работы было принято больше 250 человек из различных подразделений, сотрудники работают по всей России – от Калининграда до Тюмени, удаленно взаимодействуют с коллегами и руководителями, не теряя при этом в продуктивности.
Конечно, ценность личного общения заменить невозможно, поэтому ежегодно мы организуем в очном формате командные встречи, на которых все сотрудники, работающие в одной команде, могут тесно и неформально пообщаться, обсудить стратегические приоритеты компании и задачи подразделения. Все это способствует повышению вовлеченности сотрудников и командообразованию.
Welcome Conf и виртуальные стажировки
Для привлечения молодых соискателей на открытые нами вакансии мы придумали такой формат, как Welcome Conf, в ходе которого руководители различных подразделений «Норникель Спутника» рассказывают своей потенциальной целевой аудитории, как работает и какие задачи выполняет его направление, проводят виртуальную экскурсию по офису, отвечают на вопросы потенциальных соискателей в прямом эфире. Проведя первый раз такое мероприятие, мы получили очень хороший двойной эффект. С одной стороны, больше 30 тыс. потенциальных кандидатов увидели, чем мы занимаемся, какие у нас руководители, получили представление о нашей работе. С другой стороны, сами руководители научились более интересно и грамотно «продавать» свои вакансии, показывать, чем привлекательна работа в нашей компании.
Полный текст статьи читайте по ссылке