Звонок пациента в медицинский центр часто напоминает передачу «Что? Где? Когда?»: Кто звонит? К кому записан? На когда? Без этой информации администратору не справиться, но и вопросы отнимают много времени и перегружают линию. Поэтому часто клиника теряет клиентов именно на этапе телефонного звонка — пациенту не уделяют должного внимания, и ему может показаться, что он звонит не в частный медицинский центр, а в регистратуру городской поликлиники.
Теперь эту проблему решить легко — благодаря интеграции виртуальной АТС «МТТ Бизнес» с CRM-системой для медицинских клиник «Клиентикс».
Администраторы медицинских сервисов смогут:
- Увидеть карточку клиента сразу при входящем звонке — будет доступна личная информация клиента: его фамилия, имя и отчество, история обращений, ближайшие записи.
- Звонить клиенту в один клик напрямую из карточки — больше не нужно набирать номер вручную.
Более того, у медицинских центров появился инструмент, который поможет не только администраторам, но и руководителям. Теперь они смогут прослушивать записи телефонных разговоров, которые сохраняются в карточке клиента, и смотреть статистику по звонкам каждого менеджера, например, количество звонков за период, среднюю продолжительность звонка и конверсию в продажи.
Если вы хотите также автоматизировать продажи и обслуживание пациентов по телефону в вашем медицинской клинике, подключайтесь к виртуальной АТС от МТТ: https://www.mtt.ru. Пользователям «Клиентикс CRM» дарим скидку — 50% на услуги в течение 4 месяцев, само же подключение обойдется в 1 рубль.