#Wildberries отказывается от утилизации?

#Wildberries отказывается от утилизации?

Wildberries принял решение не утилизировать товары, в которых выявлен и подтвержден дефект или несоответствие. С 18 июля такие товары (если дефект выявлен и подтвержден) селлер может забрать, выбрав удобный ПВЗ (как только появится возможность выбора ПВЗ).

В июне Wildberries заявил, что будет уничтожать товары стоимостью менее 2000₽, которые вернули бракованными, селлеры возмутились, что не успевают забирать товары. А в начале июля Wildberries в новой оферте Wildberries указал, что будет утилизировать товары, которые покупатели обозначили как бракованные. Это могло привести к террору как со стороны покупателей, так и со стороны недобросовестных конкурентов.

Что изменилось

В разделе "Проверка товара" ЛК продавца будут отображаться только товары с подтвержденным дефектом или несоответствием. Кнопки для рассмотрения заявки и оформления возврата/утилизации в разделе “Проверка товара” больше отображаться не будут.

• Во вкладке "Заявки от покупателей" отображаются товары, в которых покупатель выявил дефект или несоответствие.

По таким заявкам продавец может одобрить заявку и забрать товар после того, как покупатель его вернет, отклонить возврат или вернуть заявку на рассмотрение Wildberries.

• Во вкладке "Заявки от WB" отображаются товары, в которых дефект или несоответствие выявили специалисты маркетплейса.

По таким заявкам потребуется оформить возврат и забрать товар.

Что еще нужно знать

Срок для рассмотрения заявки и оформления возврата составляет 72 часа.

Сейчас кнопка "Выбрать ПВЗ для получения товара" не работает — обещают сделать в течение 7 дней. Если вы оформляли в июле возвраты, то до активации кнопки они будут оформляться в последний ПВЗ, куда был оформлен возврат. Если не оформляли, то как только появится возможность выбора ПВЗ, возвраты будут сформированы массово.