Что делать, если кто-то накосячил

Что делать, если кто-то накосячил

Итак.

Если кто-то из ваших подчиненных совершил ошибку, то с ним обязательно нужно поговорить.

Я предлагаю выстроить этот разговор следующим образом.

Шаг 1️⃣

Поблагодарить за ту часть работы, которая сделана хорошо.

В любой работе можно найти плюс. Она может быть сделана быстро, качественно, креативно, нестандартно, кропотливо. Главное, увидеть это и озвучить.

Шаг 2️⃣

Предложить сотруднику самому найти ошибку в своей работе.

Шаг 3️⃣

Уточнить, почему человек поступил таким образом/ выбрал именно этот вариант действий / взял ошибочные данные?

У любого поступка есть объяснение, которое для нас не всегда очевидно. В основе любого поведения лежит позитивное намерение. Даже есть оно нам не понятно. Человек никогда не будет действовать в ущерб себе. П

Шаг 4️⃣.

Предложить сотруднику подумать, какой урок он из этого извлек и вернуться в назначенный день для разговора об этом.

Шаг 5️⃣

Спросить, какие у него планы по изменению себя для того, чтобы избегать подобных ситуаций впредь. Нужна ли ему какая-то помощь? Каким он видит решение?

Шаг 6️⃣.

Поблагодарить и пожелать успехов. Замотивировать на достижение результата.

Если беседа состоится именно таким образом, то этот разговор уже не будет носить назидательный характер, а у человека появится желание самому исправить свой косяк, чтобы не подвести руководителя.

А если все же...

Но что делать, если вдруг выяснится, что человек не вынес урока и продолжает совершать ошибки?

Если сотрудник относится к “красным” и ниже или даже к “синим” (вспоминаем спиральную динамику Грейвза), то он может не воспринимать инструменты Позитивного менеджмента.

Он будет считать руководителя странным, слабым и может игнорировать его просьбы или воспринимать этот стиль как панибратство.

К неосознанным людям профессиональный менеджер должен уметь применять в том числе методы традиционного наказания - штрафы, выговоры, лишение премии, вплоть до увольнения.

💪Но❗️ При этом показывать им возможность выхода из таких отношений - альтернативу, что можно обойтись и без наказаний, если человек готов расти и меняться.

📌Дубина никуда не девается!

Если Позитивный Менеджмент не работает и не получается достучаться до конкретного человека, то показывайте контраст традиционного менеджмента, давайте человеку выбор.

Конечно, надо стремиться к тому, чтобы изменить людей, чтобы ко всем можно было применять Позитивный менеджмент. Но часто ситуация не дает времени на это.

Поэтому здесь главное - встать на этот путь и различать тех, кто готов к работе на драйве и интересе без дубины.

Пишет Позитивный менеджмент