Даже самый бывалый путешественник нет-нет, да задержит восхищенно дыхание, рассматривая рекламные сайты отелей и пляжей турецкого побережья. Но рекламные буклеты турецкий курортов могут быть очень коварны: не всегда заявленное количество «звезд» соответствует принятому в международном сообществе уровню сервиса. Эксперты Ассоциации туристических организаторов России (далее АТОР) решили помочь путешественникам и поделиться некоторыми маленькими, но очень важными секретами.
Написанное пером не вырубишь топором.
Эксперты предлагают первым делом искать документальные подтверждения рекламных предложений. В июне 2019 года турецкий президент Эрдоган подписал «Регламент о регулировании классификации туристических объектов». Это документ, определяющий требования и нормативы для присвоения отелю того или иного количества «звезд». Если вчитаться в него, то можно увидеть что между 4-х и 5-ти звездочными отелями не так-то и много существенных отличий.
Дьявол кроется в деталях
Основное отличие заключается в количестве номеров в здании: в 4 звездочном отеле может быть до 10 номеров, тогда как в пятизвёздочном – не менее 60. Вопросы кухни (ассортимент, оформление, количество ресторанов на один отель) отдельно не обсуждаются. А ставший необходимым уже для каждого доступ к сети интернет доступен в отелях, начиная с уровня 3 «звезд».
Вторым отличием между обслуживанием уровней три и четыре «звезды» является обустройство ванной комнаты. В «четверке» к стандартному минимуму предоставляется еще не менее 10 видов дополнительных удобств: халат, тапочки, шампунь, пена гель для душа, а в «пятерке» насчитывается уже до 15 дополнительных опций, включая телефон в ванной комнате.
Больше не значит лучше
Начиная с уровня 4 «звезды», к отелям выставляется требование обустроить инфраструктуру на своей территории: кафе, кондитерская, ресторан, аквапарк, магазины, комната медицинского персонала, танцпол.
Требования, прописанные в регламенте очень гибкие и позволяют найти множество вариантов реализации. Для присвоения уровня «5 звезд», характеристики отеля уже должны превосходить все минимальные требования для четырехзвездочных отелей. Немалую роль в определении «звездности» играет мнение специальной комиссии, состоящей из экспертов-аудиторов, которые на основании личного мнения решают насколько уровень комфорта превышает необходимый минимум (и превышает ли).
«Семейный» пляжный отель, чтобы получить заветную пятую «звезду» должен как минимум располагаться на первой линии и быть оснащенным не только пляжным баром, но и аниматорами, детскими комнатами для развлечения и несколькими бассейнами для посетителей любого возраста. А вот для отеля, расположенного в городе, например, в Стамбуле, для достижения отметки в пять звезд детский клуб с аниматорами и подогреваемый «лягушатник» могут быть с тем же успехом заменены небольшим SPA-центром. Но получается, что зачастую «четверки» обладают куда-более развитой инфраструктурой, работая на количество, а не на качество увеселений. В отеле может быть spa-салон, ресторан с изысканной кухней, филиал ЦУМа, три вида бассейнов, но «всего» 10 видов удобств в ванной комнате и этот отель будет оценен «всего лишь» на 4 звезды.
Обобщая вышесказанное, эксперты АТОР, предлагают при выбор отеля руководствоваться следующими критериями:
- Верить отзывам, но не всецело. Справедливости ради люди чаще пишут негативные отзывы, чем делятся впечатлениями о хорошем, поэтому отзыв о нерабочем кондиционере в номере важно иметь в виду, а вот о «неулыбчивых дамах на reception» можно и опустить.
- Обратиться к опытному турагенту. Важные критерии: турагент должен знать «товар», желательно, побывать там и быть обеспеченным актуальной обратной связью. Турагент заинтересован не только в том, чтобы реализовать тур, но и чтобы вы к нему вернулись, планируя свой следующий отпуск
Но хотелось бы отметить, что в отпуске самое главное все же настрой. Поэтому, не забудьте взять с собой в поездку пару килограмм оптимизма и килограмм шуток – перевеса в самолете они не дадут, но могут добавить пятую, а то и шестую «звезду» к вашему отдыху
Предыдущая статья: Must heave пляжного сезона: самые необычные пляжи России
Спасибо тем, кто дочитал до конца! Подписывайтесь на канал, пишите комментарии и пожелания! Хорошего дня!
#турция #отдыхвтурции #пляжныйотдых #курорт
