В онлайн-ритейлинг включили в том числе крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon
Теперь бороться за доверие потребителя в России и знак качества продавцы розничных товаров онлайн будут согласно 30 критериям. Их уже проработали и утвердили в Роскачестве и Росаккредитации. Масштабный рейтинг направлен на защиту потребителя от сомнительного качества продукции.
Значительный рост покупок, совершаемый посредством Всемирной сети, способствует развитию многочисленных площадок, участниками которых становятся не только добросовестные поставщики. Контрафакт, к сожалению, продолжает поступать в продажу наравне с оригинальными брендами. "Дело в том, что непроверенная продукция может быть не просто некачественная, но и опасная", - сказал AMMIAC. руководитель по партнерскому digital-маркетингу Роскачества Олег Добровольский.
Оборот левых товаров через интернет только в прошлом году составил порядка 525 млрд руб. Чтобы защитить покупателя от обмана, возникла необходимость в более детальном изучении рынка сбыта. Теперь покупатели и эксперты смогут оценивать торговые онлайн-площадки по трем десяткам критериев. Разделены они на основные группы:
- безопасность и качество товаров;
- безопасность персональных данных;
- открытость (информирование потребителей, доступность всей необходимой информации);
- технологичность площадок (в том числе соответствие базовым требованиям информационной безопасности, обеспечение автоматизированного обмена данными);
- реакция на обратную связь от покупателя.
Такая детальная оценка качества организации площадки ритейла должна стимулировать продавца к проверке сертификатов на размещаемую продукцию, ориентированность на качество и уважение к покупателю.