Сложности верификации
Перед началом использования криптовалютной карты пользователи должны пройти все процедуры и проверки KYC. Отказ от прохождения идентификации может дорого обойтись.
Adv Cash предлагала свои первые криптовалютные карты Visa до введения ограничений в 2018 году. Спустя годы фирма объявила о планах снова наладить выпуск криптовалютных карт, с условием прохождения проверок KYC всеми клиентами, включая предоставление копий подтверждающих личность документов. Однако не всем пользователям удается соблюсти требования компании. Один из клиентов пишет:
«Им невозможно угодить. Мы впятером безуспешно пытались завершить процесс KYC. Их ничего не устраивает, что бы вы ни предлагали. Мы пробовали использовать сканер, камеру, оригинальные PDF-документы и так далее. Это самый сложный процесс открытия счета, с которым я когда-либо сталкивался. Это не стоит таких проблем, есть множество других сервисов, предлагающих более качественное и удобное обслуживание».
Пользователи также должны помнить, что эмитенты карт обычно предпочитают свежие документы, как правило, выданные не позже трех-шести месяцев назад. Отсутствие недавно выданных документов, например, банковских выписок, также может вызвать затруднения при проверке. Некоторые поставщики криптовалютных карт могут попросить клиента сделать фотографию с паспортом и указанием даты фото для завершения проверки.
Компания Cryptopay.me, предлагающая карты пользователям в Европе и Великобритании, подтверждает, что такая сложная проверка «случается редко, но вполне возможна».
Языковой барьер
Некоторые сервисы требуют подтверждения домашнего адреса пользователя с помощью счетов за коммунальные услуги, договора аренды, выписки из банка и т.д. Однако пользователи сообщают, что если документ написан нелатинскими буквами, например, на русском языке, то может быть отклонен.
Иногда автоматические системы, которые проводят проверку, не могут обработать русский, украинский, греческий или македонский язык для подтверждения адреса в документе. Пользователи могут попытаться решить проблему, обратившись в службу поддержки клиентов или запросив документы со своим адресом на английском языке в банке или другом учреждении.
Отсутствие быстрой поддержки клиентов
Иногда транзакции, проведенные через криптовалютные карты, могут замораживаться по разным причинам, включая подозрительное поведение пользователя, технические проблемы на платформе, большой объем транзакций, хакерские атаки или сбои в работе сервиса.
Первое, что в таком случае делают пользователи — обращаются в службу поддержки. Но когда дело доходит до поставщиков криптовалютных карт, быстрая поддержка – не их конек. Большинство крупных банков имеют круглосуточную горячую линию для клиентов, например, желающих заблокировать свои карты в случае утери или кражи, а также физические офисы в стране клиента. Но пользователи криптовалютных карт, как правило, не могут просто позвонить в криптовалютную компанию или посетить их офис за разъяснениями или помощью.
В случае возникновения проблем владельцы криптовалютных карт могут оперативно действовать только самостоятельно, используя мобильное приложение или войдя в свой аккаунт в браузере. Иногда решение можно найти в разделах часто задаваемых вопросов на сайте эмитента.
По конкретным вопросам пользователям необходимо создать запрос в службу поддержки. Иногда можно получить ответ через онлайн-чат на платформе. Однако среднее время ответа обычно составляет несколько дней. Обычно пользователи должны сделать несколько запросов с объяснением своей проблемы, прежде чем они получат решение.
Криптовалютная биржа Coinbase - одна из самых безопасных платформ, предлагающих широкий спектр услуг, включая криптовалютные карты для граждан США и Европы. Однако пользователи не всегда удовлетворены качеством работы службы поддержки. Аналогичные жалобы высказывают пользователи всех других крупных компаний, выпускающих криптовалютные карты.
Проблемы с мобильными приложениями
Технические сбои могут возникнуть в любом мобильном приложении, однако неработающее платежное приложение может доставить пользователю множество проблем.
TRASTRA - поставщик банковских сервисов для криптоактивов и эмитент дебетовых карт Visa в Европе. Пользователи получают дебетовую карту вместе с личным IBAN (международным номером банковского счета) для мгновенных транзакций. Один из пользователей TRASTRA выразил свое недовольство работой мобильного приложения:
«Приложение не работает уже полдня, компания даже не удосужилась разослать предупреждение пользователям».
Пользователи также должны своевременно обновлять приложение для его корректной работы. Если приложение не работает должным образом, пользователи не могут использовать его и свою криптовалютную карту.
Разработчики кошелька Monolith на базе Эфириума называют его первым некастодиальным кошельком, поддерживающим токены DeFi в Великобритании и Европе. Вместе с кошельком пользователи получают дебетовую карту Visa. Пользователи могут торговать криптоактивами с помощью приложения Monolith на своих смартфонах.
Однако, несмотря на стильный дизайн и концепцию проекта, клиенты сервиса сообщают, что компания не уделяет должного внимания разработке приложения, и называют его «невероятно медленным».
Ищите следующие части на моём канале
ВНИМАНИЕ:
Всем привет! Меня зовут Никола, я автор этого канала. Я работаю над этим новостным блогом уже долго. Я бы хотел попросить Вас, как читателей, написать В КОММЕНТАРИЯХ чтобы Вы хотели видеть на данном канале, что вам интересно, что Вы хотели бы хотели почитать и какую тему можно обсудить. Все предложения я проанализирую и переделаю концепцию канала. Чтобы вам было легче, быстрей и проще находить новую информацию. Чтобы Вы не лазили в интернете по всяким правдивым и не правдивым сайтам, а просто заходили на канал к Николе.
По вопросам сотрудничества пишите dden7750@gmail.com
Если статья была Вам интересна, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ставьте ЛАЙК!
ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ новости в моем телеграмм канале https://t.me/NikolaNews9
Читайте также:
#Криптовалютнаякарта #Криптовалюта #Visa #США #Биткоин #Альткоин #Mastercard #никола #новостиотnikolы
