Этот инструмент называется - обратная воронка продаж. Данная воронка может быть реализована с того момента, как была совершена первая покупка - это и есть 1 этап воронки. Второй этап - повторная покупка. Ваши клиенты начинают вас рекомендовать - 3 этап воронки. Четвертый этап - клиенты пришли по рекомендации и совершили покупку. Пятый этап - повтор первых 4х этапов. Вроде все понятно и не сложно. Но есть одно НО - как сделать так, чтобы клиент вернулся и совершил повторную покупку, а в будущем порекомендовал вас? Причины, почему клиент не возвращается: Чтобы обратная воронка продаж работала необходимо: Только в этом случае, обратная воронка продаж будет работать и повысит ваши продажи и прибыль в десятки раз.
Этот инструмент называется - обратная воронка продаж.
Данная воронка может быть реализована с того момента, как была совершена первая покупка - это и есть 1 этап воронки.
Второй этап - повторная покупка.
Ваши клиенты начинают вас рекомендовать - 3 этап воронки.
Четвертый этап - клиенты пришли по рекомендации и совершили покупку.
Пятый этап - повтор первых 4х этапов.
Вроде все понятно и не сложно.
Но есть одно НО - как сделать так, чтобы клиент вернулся и совершил повторную покупку, а в будущем порекомендовал вас?
Причины, почему клиент не возвращается:
- Не понравился продукт;
- Не понравился сервис;
- Нашли более выгодное предложение у конкурентов.
Чтобы обратная воронка продаж работала необходимо:
- фиксировать каждого клиента с помощью CRM систем и веб-аналитики;
- грамотно выстраивать каналы обратной связи;
- внедрить систему лояльности и бонусную систему.
Только в этом случае, обратная воронка продаж будет работать и повысит ваши продажи и прибыль в десятки раз.
