Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений прописаны в Постановлении Правительства № 354 и содержат конкретные требования к качеству коммунальных услуг. коммунальные услуги должны подаваться круглосуточно и БЕСПЕРЕБОЙНО в течение года. При аварии на внутридомовых сетях возможны перерывы, но НЕ БОЛЕЕ:
ХОЛОДНАЯ , ГОРЯЧАЯ ВОДА: не более 8 час в месяц. ЕДИНОВРЕМЕННОЕ отключение не может превышать 4 час. Если авария случается на тупиковой магистрали , то перерыв в подаче воды может МАКСИМАЛЬНО составлять 24 час.При ежегодных РЕМОНТНЫХ и ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ работах допускается перерыв не более 14 дней.
Температура горячей воды в местах водозабора должна быть не ниже 60 градусов.
ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ: 2 час при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 час при наличии одного источника питания. ( 72 час в год ) Стандартное номинальное напряжение в сети V=220 В +_ 10 %
ГАЗОСНАБЖЕНИЕ: не более 4 час суммарно в течение 1 месяца. ОТКЛОНЕНИЕ СВОЙСТВ подаваемого газа о техническом регулировании НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
ОТОПЛЕНИЕ: не более 24 час ( суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 час единовременно при t воздуха от +12 градусов; не более 8 час единовременно - при t от 1+10 до + 12 градусов; не более 4 час единовременно - при t воздуха от +8 до +10 градусов. СНИЖЕНИЕ t воздуха в жилом помещении в дневное время ( от 05-00 до 0-00час) НЕ ДОПУСКАЕТСЯ,
ОБРАЩЕНИЕ с ТКО: обеспечение своевременного вывоза из мест (площадок) накопления: не реже 1р в 3 суток в холодное время суток ( +5С и ниже) ;ежедневный вывоз в теплое время года свыше +5 С.
Исполнитель несет , установленную законодательством РФ административную,уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
нарушение КАЧЕСТВА предоставления потребителю коммунальных услуг.
ВРЕД ,причиненный жизни, здоровью, имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления КУ, а также непредоставления полной и достоверной информации о предоставлении услуг.
УБЫТКИ, причиненные потребителю в результате нарушения прав потребителей. ( Закон РФ от 07.02.1992г № 2300-1 "О защите прав потребителей")
МОРАЛЬНЫЙ вред, причиненный потребителю вс ледствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ.
Нарушение РЕЖИМА и КАЧЕСТВА предоставления КУ должны фиксироваться в актах и журналах заявок аварийно-диспетчерской службы управляющих организаций.
ИСПОЛНИТЕЛЬ, допустивший нарушение предоставления услуг потребителю или не обеспечил надлежащего качества и ( или с перерывами), превышающими установленную продолжительность, ОБЯЗАН произвести в соответствии с положением Правил перерасчета потребителю размера платы за некачественную КУ, вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги.
Исполнитель ОБЯЗАН в течение 1 суток проинформировать потребителей о причинах ( предполагаемой продолжительности) нарушения качества КУ.
НЕ БУДЬТЕ РАВНОДУШНЫ К ПРОБЛЕМАМ СВОЕГО ДОМА! НАРУШЕНИЕМ СВОИХ ЖИЛИЩНЫХ ПРАВ, ВОССТАНАВЛИВАЙТЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ЗАКОННЫМИ МЕТОДАМИ.
- поддержите эту публикацию
- подпишитесь на канал
- регулярно читайте заметки
.