Процесс фасилитации требует понимания групповой динамики, организационных изменений, теории сложных систем. Фасилитация не относится к категории навыков строительства, механики инженерных систем или информационных технологий, она включает в себя комплекс других навыков, которые можно использовать практически в любой отрасли
В комплекс навыков фасилитатора входят:
- Постановка цели на встречу
- Планирование повестки встречи с опорой на ;результаты
- Достижение договоренностей о правилах работы группы
- Поощрение всех членов команд к активному обсуждению
- Активное слушание
- Открытость к идеям других
- Умение работать с конфликтами
- Работа со «сложными участниками»
- Прояснение следующих шагов и планирование действий
- Следование процессу для принятия решений
- Проведение оценки группового процесса
Эти навыки позволят сократить временные затраты на обсуждения, улучшить качество командных коммуникаций, развивать креативность при поиске решений, поддерживать атмосферу сотрудничества. Учитывая, что встречи и совещания — часть жизни каждой организации, менеджеры нового поколения могут готовить их так, чтобы они были динамичными и продуктивными.
Командам нужно эффективное лидерство, которое будет помогать им работать на результат. Важными для успеха бизнеса становятся навыки формирования и объединения команды вокруг ясной всем цели, отслеживания успеха, помощь команде в поиске решений, распределение задач и ответственности между участниками команды.
Просто быть боссом уже не достаточно
Руководители, лидеры команд, те, кто отвечает за предоставление результатов клиентам, должны уметь инициировать и управлять и очными, и онлайн встречами команды. При этом каждый участник встречи должен обладать доступом к информации, иметь возможность высказать своё мнение, обсуждать мнения и решения, принимать решения. И слишком частые встречи, в то же время, могут стать лишней тратой времени и энергии участников.
Влиять на эту ситуацию и помогают менеджеру нового поколения навыки и мышление фасилитатора.
Как это работает?
Руководитель, который понимает, что для того чтобы быть эффективными, важен вклад каждого, и встречи будет планировать с опорой на коллективный разум. Именно он позволяет команде достойно отвечать на вызовы бизнеса и давать результат.