Здравствуйте, дорогие читатели моего блога!
Я в который раз обращаю внимание на ошибки своих клиентов в ведении бизнеса и ужасаюсь: они упускают столько же денег, сколько зарабатывают!
Сегодня поделюсь некоторыми инсайтами в построении отделов продаж, которые могут запросто умножить Вашу выручку в два раза уже в следующем месяце.
Если у Вас нет CRM-системы, происходит следующее:
Менеджеры по продажам не фиксируют информацию по сделкам или заявкам, забывают им перезвонить, а руководители в свою очередь не могут увидеть достоверную картину.
Есть ещё один неприятный момент – уходит сотрудник, а за ним и клиенты с заявками, что можно приравнять к Вашим деньгам.
Мораль: ставьте CRM-систему и грамотно настройте ее под процессы своей компании, но для этого понадобится изучить бизнес-моделирование и саму CRM-систему. Ну или наймите грамотного внедрельца и доверьтесь ему. О подборе подрядчика я писал в предыдущей статье (информация есть у меня на сайте)
Что такое предпроектный анализ и для чего он нужен?
Когда продажник не понимает, как довести клиента до продажи самым коротким и простым путем, он до нее никогда и не доведет!
Опишите процесс продаж – заработаете сильно больше денег, вот увидите.
Сюда же отнесем отсутствие системы квалификации заявок. Критически важно уметь определять Ваш или нет это клиент. Если не сделать грамотные регламенты по квалификации клиентов, менеджеры будут работать не с теми людьми, тратить Ваши деньги на холодные лиды, а зарабатывать так и не начнут.
Под конец очень рекомендую Вам изучить статью на моем сайте! В ней я рассказываю, как внедрить CRM-систему так, чтобы все работало.