Всем привет!
Хочу рассказать вам одну историю из жизни. Было это несколько лет назад. Обратилась ко мне одна женщина с просьбой чтобы я связала ей шапку и шарф спицами. Эта женщина подруга моей знакомой. Поэтому обратилась она ко мне по рекомендации.
Заказ самый обычный, без изысков. Классическая шапка резинкой в полуспортивном стиле и шарф в один оборот, также связанный резинкой.
По оплате мы с ней сразу проговорили все. Клиентку это устроило, но она сказала, что деньги отдаст после того, как получит заказ. Так как она подруга моей знакомой, то я не стала настаивать на предоплате и принялась вязать ей комплект. Пряжу она сама заранее купила и принесла мне.
Когда комплект был готов, я написала этой женщине, что она может приходить и забирать заказ. Она сказала, что ей будет удобно встретиться на следующий день и в районе торгового центра. Я согласилась.
Встретившись у входа в ТЦ, она предложила мне зайти туда и уделить ей полчаса, посидеть в кафе за чашечкой кофе.
Я не люблю сидеть вот так в кафе с малознакомой для меня женщиной, о чем нам с ней разговаривать? Да и время у меня всегда расписано в течении дня. Мне бы поскорее отдать заказ и получить за него оплату.
Но женщина сказала, что возможно хотела бы еще что-то заказать и хочет со мной посоветоваться об этом. Я любезно согласилась уделить ей полчаса и проследовала за ней в кафе.
Вместо того, чтобы приступить к разговору о заказе, клиентка начала задавать мне вопросы, касающиеся моей личной жизни, моих доходов и прошлого. Я сразу ее постаралась переключить на вопросы о вязании, поскольку сидеть и общаться на такие личные темы с чужим для меня человеком, я не собиралась.
"У меня идея. А давайте вместо оплаты за комплект я предоставлю вам бесплатный доступ к вебинару известного психолога. Он стоит дороже, чем я вам должна. Но поверьте, это то, что вам нужно.
Я уже несколько лет слушаю подобные вебинары и совсем по-другому смотрю на многие вещи", – с довольным видом сообщила мне эта женщина.
Я удивилась, услышав такое впервые. Все это было, ради того, чтобы "завлечь" меня на этот вебинар по психологии. Ни о каком другом заказе и речи не шло. Человек рассчитывал не отдавать мне деньги, а расплатиться бартером.
"Это будет как обмен энергией. Вы мне замечательный комплект, а я вам бесплатный доступ к знаниям", – сказала клиентка.
Я отказалась от такого обмена и напомнила, что мы договаривались об оплате деньгами.
В итоге заказчица отдала деньги. Знакомую я не стала спрашивать про ее подругу-заказчицу, потому что считаю, что меня это не касается. Но и на будущее вывела для себя урок, быть внимательнее насчет таких моментов.
А у вас были подобные предложения? Пишите в комментариях.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы увидеть еще больше интересных публикаций.