История такая : обратился ко мне дедушка 90 лет, у которого с л/счета без конца списываются деньги. Стала я разбираться и вот ,что выяснила: с его л/ счета половину денег-305 руб списали,хотя дедушка в основном принимает входящие звонки. Оказывается без его согласия и уведомления была подключена услуга "уроки фото"-5 руб в сутки и это несмотря на то ,что телефон старый кнопочный без доступа в интернет и к другим приложениям.Во время чата по-моему телефону эти деньги возвратили дедушке на его л/счет.На этом история не прекратилась: утром списали 3 руб неизвестно за что. Пошли в офис ,чтобы для подстраховки от платных услуг, оформить контентный л/счёт и заодно выяснить за что списаны 3 руб ,если ,как нас уверяли,что все платные услуги отключены. Продавец-консультант Никита объяснять ничего не стал, отключил услугу ,отказавшись вернуть 3 руб,в связи с чем я подала претензию.Вечером в чате с техподдержкой стала выяснять , что за услуга и т.д. Мне морочили голову полтора часа ,отказываясь вернуть 3 руб,но после упоминая о претензии ,тут же вернули.