С 1.09.2022 г. вступает в силу новая редакция ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ЗЗПП).
Сейчас эта статья гласит, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными нормативно-правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Такая формулировка в совокупности с положениями ст. 168 ГК РФ означает, что сделки, заключенные в нарушение требований ЗЗПП, являются оспоримыми, на них распространяется срок исковой давности, равный 1 году.
❌ Ничтожными сегодня признаются сделки:
▪️ совершенные с нарушением требований к публичным договорам;
▪️ нарушающие явно выраженный законодательный запрет (применительно к ЗЗПП это условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других)
(п. 76 ППВС РФ от 23.06.2015 г. № 25)
В новой редакции ст. 16 ЗППП прямо указано, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя и нарушающие требования закона, ничтожны❌
Соответственно срок исковой давности по таким спорам с 1 сентября составит 3 года.
Кроме того, законодатель перечислил условия, которые относит к недопустимым.
Для удобства восприятия далее продавцов, изготовителей, исполнителей, уполномоченные организации, уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров и владельцев агрегаторов мы будем называть продавцами.
Итак, с 1.09.2022 года вступают в силу следующие изменения в закон о защите прав потребителей:
➡️ Ничтожны условия, которые:
▪️ предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства (если законом такая возможность не предоставлена);
▪️ ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
▪️ устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства;
▪️ исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
▪️ обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других, в том числе предусматривают обязательное заключение дополнительных договоров, если иное не предусмотрено законом;
▪️ предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
▪️ ограничивают установленное статьей 16.1 ЗЗПП право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
▪️ содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, не предусмотренные законом или иными НПА РФ;
▪️ уменьшают размер законной неустойки;
▪️ ограничивают право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены продавцу/исполнителю при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
▪️ устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
▪️ устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых на него не возложено законом;
▪️ ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
▪️ ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
▪️ иные условия, нарушающие установленные правила.
➡️ Запрещается отказ в заключении и внесении изменений в договор, когда потребитель правомерно указывает на недопустимые условия договора в целях их исключения.
➡️ При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий, продавец обязан:
▪️ рассмотреть требование в течение 10 дней со дня его предъявления;
▪️ уведомить потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении.
➡️ Продавец не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату.
Потребитель вправе:
▪️ отказаться от оплаты таких работ (услуг);
▪️ потребовать возврата уплаченной суммы, если оплата таких работ (услуг) уже произведена.
➡️ Продавец не вправе отказывать в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
❗ Исключение – обязанность предоставления таких данных:
▪️ предусмотрена законом;
▪️ непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.
➡️ Потребитель вправе предъявить требование о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, которые не позволяют заключить, исполнить, изменить или расторгнуть договор без предоставления персональных данных.
Продавец обязан предоставить такую информацию:
▪️ в той форме, в которой предъявлено требование потребителя;
▪️ в течение десяти дней со дня предъявления требования в письменной форме (в том числе в форме электронного документа);
▪️ незамедлительно, если требование поступило в устной форме.
______________________
25 июля стартует курс «Юрист по потребительским спорам».
Эксперты обсудят со слушателями нововведения, поделятся знаниями, бесценным опытом, лайфхаками и судебной практикой 🔥
Присоединяйтесь! Регистрация по ссылке здесь.