В условиях текущей неопределенности и возникающей необходимости экономии затрат, российская консалтинговая компания БизПроКонсалт представила новый продукт «Экспресс-оценка уровня зрелости вспомогательных функций / ОЦО». Проект включает проведение комплексного анализа, который позволяет определить текущий уровень зрелости вспомогательных функций и выработать рекомендации рекомендации по повышению эффективности процессов. Константин Стецык, руководитель компании БизПроКонсалт рассказал Клуб ОЦО о методологии реализации проекта.
Новый консалтинговый продукт позволяет в сжатые сроки с минимальными затратами провести экспресс-оценку зрелости развития ОЦО и получить профессиональные рекомендации по оперативному сокращению издержек на 10%-40% без потери качества выполняемых сервисов. Методика позволяет определить стоп-факторы, которые не дают перейти центру обслуживания на следующий уровень зрелости. При этом возможно провести оценку эффективности как компаниям в которых есть ОЦО, так и тем компаниям, перед которыми стоит задача повышения эффективности вспомогательных функций без создания центра.
Реализация проекта состоит из трех основных этапов: заполнение анкеты компанией, анализ информации и выработка рекомендаций. Наши аналитики разработали типовую матрицу зрелости, которая позволяет оценить уровень развития вспомогательных функций/ОЦО. Методология оценки построена на основе практики БизПроКонсалт, которые обеспечивают симбиоз опыта управленцев-практиков из бизнеса и проектной методологии BIG4 в области повышения эффективности процессов бэк-офиса / ОЦО крупных компаний в металлургии, нефтедобыче, энергетике, логистике, банках, ритейле, телекоммуникациях, медиа и других отраслях.
Полный текст статьи читайте по ссылке