Я рекомендую использовать в качестве базовой методики измерения вовлеченности сотрудников опросник Q12
Опросник от компании Гэллап максимально прост в использовании и не трудозатратен , но при этом имеет очевидные плюсы:
- Правильные вопросы
Не задавайте много вопросов, спросите правильные.
- Быстрый результат
Опросник экономит время и дает вам все необходимое, чтобы начать управлять вовлеченностью персонала уже сразу после оценки ответов.
- Ориентированность на цель
Опросник помогает не упускать из виду свои цели. Результаты напрямую связаны с такими показателями, как производительность, прибыльность, удержание и текучесть кадров..
Приведу набор вопросов сгруппированный по блокам( для удобства анализа) при проведении опроса, желательно перемешать вопросы.
Блок «Карьера и развитие»
1.В прошлом году у вас были возможности учиться и расти на работе?
2.У вас есть возможность каждый день делать то, что вы умеете лучше всего?
3.У вас есть материалы и инструменты, необходимые для качественной работы?
Блок «Миссия и цель организации»
1.Миссия и цель вашей компании заставляет вас чувствовать, что ваша работа важна?
2.Считают ли ваши коллеги своей обязанностью качественно выполнять свою работу?
3.Знаете ли вы, чего ожидает от вас работодатель?
Блок «Ценности и признание»
1.За последние полгода кто-нибудь на работе говорил с вами о ваших успехах?
2.За последние семь дней вы получали признание или похвалу за хорошую работу?
3.Учитывается ли ваша точка зрения?
Блок «Межличностные отношения»
1.У вас есть лучший друг на работе?
2.Считаете ли вы, что ваш руководитель или кто-то на работе заботится о вас как о личности?
3.Кто-нибудь на работе способствует вашему развитию?
Опрос обязательно проводится анонимно, со средней частотой 1раз в год.
Обработка результатов также, довольно проста:
Опросник вовлеченности состоит из 12 вопросов, на которые необходимо дать ответ “да” или “нет”.
•Шаг 1: посчитать количество ответов “да” и количество ответов “нет” для каждой анкеты.
•Шаг 2: сложить количество ответов “да” во всех анкетах, сложить количество ответов «нет» во всех анкетах.
•Шаг 3: перевести ответы в проценты – количество, соответствующее “да” и есть процент вовлеченности для компании.
Поясню на простом примере:
В опросе приняли участие 85 человек. Для начала выясняем сколько на всех вопросов: 85*12=1020. Это число наши 100%. После подсчета выяснилось, что ответов “да” – 574.
На основе этого рассчитываем процент: (574*100%) :1020=56,3%.
И что-же означают, полученные нами цифры?
•70 и более % - высокий уровень вовлеченности
•50-69% - удовлетворительный уровень, требующий корректирующих действий
•Менее 50% - опасный уровень, требующий комплексных действий
Какие простые шаги можно предпринять для повышения вовлеченности, я расскажу в другой статье