Телефон очень сильно искажает звуки, какой бы отличной не была связь. А помимо этого есть еще очень частая привычка перед тем как ответить чуть протянуть ааа или эээ. И вот я спрашиваю: - Кого записываем? -Ааа Брамцева И блин, это Брамцева или Абрамцева? А некоторые так обижаются когда переспрашиваешь, особенно если называешь при этом неверный вариант. А слышится иногда такое.... В общем не обижайтесь, эо не со зла и не потому что администратор глухой и тупой. Просто особенности телефонной связи и прелести русского языка, в котором одни звуки слышатся как другие.