Телефон очень сильно искажает звуки, какой бы отличной не была связь.
А помимо этого есть еще очень частая привычка перед тем как ответить чуть протянуть ааа или эээ.
И вот я спрашиваю: - Кого записываем?
-Ааа Брамцева
И блин, это Брамцева или Абрамцева?
А некоторые так обижаются когда переспрашиваешь, особенно если называешь при этом неверный вариант.
А слышится иногда такое....
В общем не обижайтесь, эо не со зла и не потому что администратор глухой и тупой. Просто особенности телефонной связи и прелести русского языка, в котором одни звуки слышатся как другие.