Я денег дал, а дальше пускай сами всё делают

Я денег дал, а дальше пускай сами всё делают

Есть такой тип клиентов, которые искренне считают, что если они заплатили за работу СММ специалиста, то больше от них ничего не надо будет и специалист сам всё организует в лучшем виде. Это в корне неверно, так как такая работа не принесёт никакого результата, а то и вовсе приведёт клиента к разочарованию в подобного рода специалистах.

А теперь давайте разберемся, почему клиент должен включаться в процесс работы СММщика и когда это действительно необходимо.

1. Явки и пароли от профилей и рекламных кабинетов. Это первое, что понадобится специалисту.

2. История компании, портрет ЦА, стратегия продвижения (если она у вас есть). Да! Вы лучше всех знаете своих клиентов. Без этой информации работа СММщика превратится в стрельбу из пушки по воробьям.

3. Согласование контента. На практике часто встречаются случаи, когда создавались серии рекламных постов не приносящих результата по причине того, что они вообще никак не отражали суть предложения и построены были таким образом, что не побуждали человека к покупке.

4. Зоны ответственности. Кто отвечает за связь с подписчиками и продажи? Очень часто от СММщика требуют навыков менеджера по продажам (к примеру), а между тем такой специалист изначально заточен под другой функционал.

5. Регламенты сотрудничества. Лучше заранее обсудить в какие дни и часы будут делаться отчеты, готовиться контент и вноситься корректировки. Иначе это будет СММ на коленке без правильного, планомерного и вдумчивого подхода к работе.

6. Условия оплаты. Обговорите точное число зарплатного дня, отметив, что могут быть накладки в виде 1-2 дней.

7. Фото и видео. Тут всё неоднозначно и есть два варианта. Клиент сам предоставляет фото и видео материалы, либо СММщик сам озадачивается с этим вопросом, делегирует всё фотографу или производит съёмки самостоятельно.