Недавно мы выпустили статью - В Питере и далее - везде. Является ли платная парковка услугой? И почему это важно, а сегодня нам попал в руки материал, который очень хорошо демонстрирует суть проблемы.
Как стало известно в Москве инвалиды регулярно получают огромные счета за парковки по причине совершенных ошибок при парковке свои автомобилей. Причина тому банальна, это незнание как пользоваться услугой, которая становится опасной для семейного бюджета. если что-то пойдет не так.
Вот что на этот счет сообщает официальный сайт мэрии
Если пролистать ниже, то идет информация о том, как оформить парковку и о том, кто может бесплатно парковаться на местах для инвалидов.
Если вы подумали, что это два разных вопроса (один - про бесплатную парковку в принципе, а второй, про парковку на выделенных местах) - то вы ошиблись. К сожалению, нигде не указывается, что инвалиды могут парковаться только на местах обозначенных специальным знаком.
Если такое место занято, то инвалиду придется оплатить парковку или уехать. Доступная среда по-московски.
Если бы на парковки распространялось потребительское законодательство в полной мере, то каждый пострадавший мог бы прибегнуть к повышенной защите.
Во-первых, закон "О защите прав потребителей" прямо предусматривает право потребителя на незнание. Вот как это сформулировано.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Это обратная сторона обязанности исполнителя услуг проинформировать потребителя о правилах безопасного пользования услугой (статья 10 Закона).
В случае с парковками это означало бы, что недостаточно где-то в интернете разместить информацию, это нужно сделать на каждом парковочном месте (или при оформлении льготы объяснять, где можно парковать автомобиль).
То есть под угрозой отмены платы (штрафа) исполнитель вынужден был бы предпринимать меры, направленные на создание цивилизованного рынка, а не ловить на камеру провинившихся растяп, приезжих и всех остальных, кто пользуется услугой впервые.
Хотя цивилизованный рынок, это очень трудно. Можете почитать о том, какие риски есть у клиентов каршеринга или аренды автомобилей по подписке. Мы об этом тоже писали довольно подробно.
#парковка #авто #доступная среда #собянин #москва