В этой статье поговорим о новой оферте wildberries. В ней очень много изменений, которые коснутся каждого поставщика. Что нельзя писать в названии карточки товара? За что могут утилизировать товар? Ответы в статье.
После обновления оферты, поставщик может ее не подписывать. Потому, что вайлдберриз делает это автоматически. Маркетплейс устал ждать, подписи селлеров и взял все в свои руки.
Если в течение 7 дней селлер не подписывает оферту, то она считается принятой автоматически.
Также прописано, что любой «косяк» внутри платформы — вина селлера. И не важно, что маркетплейс сам постоянно глючит. Вспомним про сбой на wildberries.
Рекомендации
- Сохраняйте прямые ссылки
Если не можете найти определенные разделы порталы, лучше сразу сохранять прямые ссылки. Например, хотите установить скидку, но долго ищете кнопку “Установки скидки”, сохраните ссылку заранее. Сохраните шаблоны в екселе как менять цены и т.д.
- Чистите кэш
В честь кеша, даже есть мем в телеграме. Условно — это подорожник от всех «болезней» в личном кабинете. Но помогает не всегда.
Если этот способ не помог, лучше сразу писать в техническую поддержку.
Техническая поддержка wildberries
В пункте 3.5 прописано, что поддержка может отвечать до 30 дней. Если они и раньше отвечали неделями, то теперь это легализовали офертой.
Утилизация товара
Если товар стоит меньше 2000 рублей, то маркетплейс вправе не ждать подтверждения поставщика.
Wildberries утилизирует товар, если клиент обозначил его бракованным. Эта лазейка может оказаться оружием для недобросовестных конкурентов. Например, будут отправлять на ПВЗ отряд курьеров, которые портят товар, после чего можно увидеть большие чеки в отчетах по утилизации товара.
Поэтому будьте очень внимательны.
Товар могут утилизировать из-за нарушений авторского контента. Объясню. Если вы не можете доказать, что это ваши фото, которые вы заказывали у фотографа или ваш текст, то товар могут утилизировать.
На заметку
Для тех кто не знал. Вайлдберриз - это оно.
FBS
Если раньше товар доставляли до 56 часов, то сейчас есть 240 часов на доставку.
Штраф остался неизменным - 35%, но не менее 10 рублей за единицу товара. И если вы продаете заколки по 120 рублей, и неожиданно опоздали с доставкой, то с вас все равно спишут 100 рублей. Поэтому просчитывайте ценообразование. Выгодно ли вообще заходить с определенным товаром и по какой схеме работать. Волшебная табличка вам в помощь.
Что нельзя писать на фото карточки товара
«Хит продаж», «Продано более 5000» и т.д. — запрещены на фото. За это могут заблокировать. Вайлдберриз прикрывает эту лавочку.
Пример
Вкладыши
Вайлдберриз легализовал вкладыши. Теперь это можно делать официально. НО! Если есть призыв оставить отзыв за денежное вознаграждение, то снова в БАН.
Пока не ясно как они будут это проверять.
Как вы думаете на счет новых изменений? Что будете делать сейчас с вкладышами?
Возврат товара
Товар можно вернуть только через ПВЗ wildberries, с учетом требований. С ними можете ознакомиться в оферте. Оплата — 60 рублей за единицу товара.
На счет КГТ пока неясно. КГТ через ПВЗ возвращать нельзя. Если среди вас есть кто торгует КГТ, пишите, как возвращали товар.