Перевернули весь дом, обыскали по всем карманам…но ваша банковская карта таки не нашлась? Что же делать? Сегодня мы разберемся, как вести себя в этом случае, чтобы ваша пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.
Для начала еще раз удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Посмотрите карманы сумок, курток. Иногда карты просто «слипаются» друг с другом в кардхолдере. Если пропажа все-таки не нашлась, следуйте пунктам указанным ниже.
1. Заблокируйте карту
Это можно сделать через приложение банка:
— Свяжитесь со Службой поддержки в чате и сообщите о своей ситуации.
— Самостоятельно заблокируйте карту, как это сделать смотрите на изображении ниже. (см. изображение ниже).
Даже после блокировки карты вы можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в ближайшем отделении банка, предъявив паспорт.
2. Позвоните в Службу поддержки
Пользователи Банка Синара могут связаться с сотрудниками Службы заботы о клиентах по тел. 8 800 1000 600. Звонок по России бесплатный, кроме этого вы можете сделать звонок в любое время — специалисты ответят вам 24/7. Вас идентифицируют по телефону и заблокируют карту моментально.
2. Свяжитесь с банком и напишите заявление о потере
Вы можете прийти в удобный офис банка, актуальную информацию об адресах отделений Банка Синара вы можете посмотреть здесь. Далее, заявите об утере карты, и операционист тут же заблокирует ее.
3. Выпустите новую карту
Процесс изготовления вашей новой карты сразу запустится после передачи заявления об утере. Если карта именная перевыпуск занимает от 3-х дней. Если вы заказываете карту в городе, где нет офиса банка, — срок доставки карты может быть увеличен.
Примечание: Не важно украли вашу карту или вы ее просто потеряли. Лучше несколько дней провести без нее, чем лишится всех средства на ней.
А не украдут ли у меня деньги?
Всегда внимательно отслеживайте все операции, которые происходят с вашим счетом. Есть несколько способов о том, как вы можете это сделать:
1. Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Стоимость СМС-информирования по дебетовой Универсальной карты Банка Синара незначительна. Однако стоит оценить все риски и принять решение, что важнее. Ознакомиться с актуальной информации по оформлению Универсальной карты, вы можете по ссылке.
2. Кроме этого благодаря мобильному приложению вы можете получать бесплатные push-уведомления. Для всех пользователей Банка Синара это опция доступна.
Поделитесь с нами, теряли ли вы ранее карты? Как вы вели себя в этой ситуации?
Банк Синара
ПАО Банк Синара, 2022 Универсальная лицензия № 705 Центрального банка Российской Федерации