🙏Способы выхода из конфликта: часть 1

В основе выбора стратегии выхода из конфликта лежат 2 параметра: значимость своих интересов и значимость отношений с партнером, которая предполагает учет и его интересов тоже. В связи с этим выделяется 5 стратегий:

• Соперничество (конкуренция) заключается в повышенной значимости своих интересов и пониженной значимости интересов другого человека или группы людей. Его используют если человек:

1) Является авторитетом в конфликте и для него очевидно, что предлагаемое решение наилучшее;

2) Чувствует, что у него нет иного выбора и ему нечего терять;

3) Предпринимает нетипичное решение и у него достаточно полномочий для этого;

4) Взаимодействует со своими подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль. Однако стоит учесть, что эта стратегия редко приносит положительный долгосрочный результат. Проигравший человек или группа людей могут не согласиться с решением лидирующей стороны и через время предпринять действия (отомстить, саботировать и т.д.)

• Компромисс заключается в том, что обе стороны пытаются разрешить конфликт с помощью взаимных уступков. При таком раскладе не учитываются все интересы друг друга, но люди находят альтернативное решение ситуации. Компромисс используется в следующих ситуациях:

1) Обе стороны имеют занимают одинаковую нишу в конфликте;

2) Удовлетворение интересов одного человека имеет для него не слишком большое значение;

3) Нет времени для выработки другого решения или же остальные варианты не были эффективными.

• Приспособление (адаптация) заключается в совместных действиях двух сторон, но при этом они пытаются отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы. В таком случае одна из сторон жертвует собственными интересами в пользу другой стороны. Уступившая сторона в тоже время как бы «забывает» о своих интересах на некоторое время, а потом, в благоприятной обстановке, возвращается к их удовлетворению за счет уступок со стороны своего оппонента или каким-либо иным образом. Адаптация используется в таких ситуациях:

1) Важная задача не разрешение конфликта, а восстановление спокойствия;

2) Одного участника мало волнует случившееся или интересы, из-за которых произошло разногласие не очень важны;

3) Одна из сторон осознает, что правда на ее стороне;

4) Одна из сторон чувствует, что у нее недостаточно власти.

✨Еще о 2 стратегиях вы сможете прочитать в нашем телеграмм канале, где начинающий психолог рассказывает о психологии простыми словами