Итак, про слезы сотрудников. Решила выложить одним постом, потому как за неделю ещё от нескольких клиентов услышала "бесит, когда ревут". Откровенно говоря, и в моем управленческом опыте были слезы на отчётах. И такое же искреннее непонимание, чего ревут то? Это рабочая ситуация и её просто надо решить, а не реветь! Но, взрослея, мудрея, развивая свой эмоциональный интеллект и лидерские навыки стало ясно, что слезы это лишь сигнал об одной из нижеперечисленных причин (а может и нескольких сразу). А значит и мы выберем разные тактики поведения. 1. Ваш сотрудник выгорел и вы этого не заметили. Поэтому любые неудобные вопросы, напоминание о неуспехе, требования, тут же находят острый эмоциональный отклик (чаще всего неуправляемый). Причин выгорания может быть огромное количество, выяснить можно только через открытый, поддерживающий диалог. 2. Вы переусердствовали с директивым стилем и, скорее всего, очень часто находитесь в позиции "родитель доминирующий". И у вашего сотрудника нет