Если вы, например, делаете предложение человеку купить яйцо, то вы должны точно понимать, что у него нет аллергии или других неприятных реакций на яйца, он имеет достаточное количество ценности, что бы обменять их на ваше яйцо и не сожалеть об этом на утро.
Важно
Нужно различать яичных клиентов, которые готовы попробовать что-то новое или уже имеют положительный опыт потребления яиц. В противном случае вы рискуете быть непонятым и ваше предложение пойдет в лесную чащу. Как показывает виток эволюции промчавшейся эпохи, лучше делить покупателей, клиентов, заказчиков по виду и типу потребления. Тогда у вас не будет Иван Петровичей 56-ти лет, проживающих на юге столицы, с доходом от 50 до 80 р., имеющих двух детей, женат, полтора раза. У вас будет покупатель, который каждое утро потребляет омлет из трёх яиц. Делает аналогичную порцию второй половине и добавляет три штуки детям в еду.
В чем разница?
Как зовут клиента менее важно, чем знать что и как он потребляет. Например, вместо массового письма с именем и отчеством вы можете ему отправить персональную акцию на детские яйца, которые несла сверх экологичная курица и которые безусловно полезнее для его близких, чем обычные яйца от посредственной курицы. Так часто делают маркетплейсы и ритейлеры, пытаются делать банки, но у них такое выходит, что это либо спам или испанский стыд. Видимо это деформация финансового сектора, там исторически видеть в людях человеком не принято.
Поделитесь вашим опытом
А как вы разделяете целевую аудиторию? По каким критериям вы делите клиентов на группы, как используете это для роста продаж и увеличения прибыли?
