Если бы за 5 лет ведения канала на Дзен мне платили каждый раз по рублю за полученное в комментариях оскорбление, давно стала бы миллионером. Даже на квартиру в Москве без многолетней ипотеки хватило — и я предельно серьёзно.
Вероятно, из-за экономической и политической ситуации в мире, количество негатива в соцсетях возросло в разы за последние 3 года. Более того, модерация уничижительных комментариев вызывает повторный виток агрессии, ведь я, как автор, должна учитывать комментарии всех читателей.
В свободной стране живём, толерантно и уважительно должны относиться к любому мнению, даже негативному.
Но мне хочется в очередной раз напомнить пользователем Дзена разницу между критикой, мнением и банальным оскорблением и, что ваша свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека. Моя свобода в том, чтобы делиться творчеством без страха за свою жизнь и угроз расправой. Да, настолько всё плохо по ту сторону авторского блога о феях и эльфах.
Я состою в нескольких чатах для авторов и раз в год точно спрашиваю у админа один и тот же вопрос: когда в Дзене появится настоящая модерация? Не та, что сейчас — вручную удаляйте комментарии с нецензурной бранью и оскорблениями, затрачивая бесценный ресурс, который вполне мог бы быть направлен на что-то созидательное, творческое, действительно полезное. Причем, если автор как-то в негативном ключе отвечает читателям, его могут навсегда забанить на площадке: запретить комментировать материалы (что показали недавние события с автором Путь к свободе). У читателей же развязаны руки. Знаете, сколько непечатных слов получаю в свой адрес ежедневно? А на аватарах — счастливые мамы деток-ангелочков и церковные купола. Увы, ходить в церковь — не равно прийти к Богу в душе. Кнопка «Пожаловаться» в этом случае бесполезна, комментарии никто не удаляет — так и висят они, как в теории разбитых окон, привлекают других, готовых бросить камень в автора. Буквально сейчас удалила комментарий под образом прекрасной русалки с нежными крыльями, что мне нужно «пнуть под *мягкое место*, чтобы полетела». Естественно, я смягчила углы, чтобы это можно хотя бы напечатать в статье. И многие люди свято уверены, что это критика, на которую они имеют полное право.
Опубликовала в сети в общий доступ? Терпи любой комментарий!
С такой прогрессирующей логикой на улице спустя пару лет будет нормой плевки в лицо.
Что такое критика и мнение?
Под критикой я всегда подразумеваю какую-то умственную деятельность, т.е. человек думает о том, о чём пишет. Критикой всегда считалось искусство разбирать, некий анализ, оценка о явлениях какой-либо области человеческой деятельности. Эта оценка может быть негативной, положительной или нейтральной, но всегда неизменно одно — критика помогает тому, кому адресована. На своём канале я всегда рада критике, если в ней содержится какой-то профессиональный совет или оценка, выявляется моя ошибка или противоречия наравне с достоинствами моего труда. Конструктивная критика оценивает поступки и труды человека, но никак не его внешность. Вот её признаки:
- оцениваются объективные факты, без перехода на личности и оскорбления внешности или интеллектуального потенциала, критика основана на конкретных наблюдениях, а не на эмоциях или предвзятых мнениях,
- ситуативно уместна (лучше не высказывать критику без запроса автора),
- чётко указываются достоинства и недостатки работы или поведения человека, обычно содержит конкретные предложения или рекомендации по улучшению,
- предполагает поддержку и понимание того, что критика направлена на улучшение, а не на уничтожение или оскорбление,
- есть примеры и пути решения обсуждаемого вопроса или проблемы,
- отсутствует эмоциональная составляющая (в том числе сарказм, высокомерный или пренебрежительный тон), высказывается с уважением.
Не так давно начала написание собственного романа в жанре славянское фэнтези — вот мечта у меня такая, для души написать свою книгу. Естественно, я не профессиональный автор, не филолог, и даже не славяновед и не историк, многие главы я переписываю на ходу, развиваю свой слог, много читаю технической и классической литературы. Если кто-то не читал отрывок, вы можете найти его здесь:
Естественно, я получила разные отзывы в комментариях, сравните. Первый комментарий не вызвал у меня каких-то негативных мыслей, наоборот - я узнала что-то новое, увидела свой текст со стороны читателя и действительно осознала проблемы своего отрывка.
А теперь, для контраста, комментарий под тем же материалом, но уже от другого читателя:
Что мы здесь видим? Обесценивание, с первых предложений. Эпитеты грубые, оскорбительные. Представьте, с вашим ребёнком так бы разговаривал учитель в школе? Увы, почему-то на русскоязычных площадках почти вся критика имеет образ, как во втором комментарии, и больше похожа на оскорбление. Хорошая критика предлагает конкретные советы, рекомендации или идеи по улучшению ситуации, а также поддерживает и мотивирует человека к дальнейшему развитию.
Признаки неконструктивной критики:
- неконструктивная критика субъективна, эмоциональна, не учитывает факты и содержит много фактических упущений или додумываний,
- враждебна по тону и содержанию, пренебрежительна, в крайних случаях содержит агрессию, оскорбления,
- присутствуют обвинения на личностной почве, в том числе по расовому, национальному или половому признаку, оценка внешности, возраста и иных личных фактов, что в принципе не влияет на обсуждаемый предмет,
- неконструктивная критика обычно не содержит конкретных предложений или советов по улучшению ситуации и не помогает человеку понять, что он сделал не так, и как можно улучшить свои действия в будущем.
Сколько признаков совпало с текстом второго комментария? Кажется, у вас бинго! Да, я молодая и красивая девушка, и во многих стереотипных представлениях взрослой аудитории, я жизнь не видела и не познала, что, конечно, является когнитивным искажением. Взрослых нужно уважать, взрослых нужно слушаться — учат нас с детского сада. Вот только быть взрослым по паспорту не равно быть взрослой личностью. Я никогда не буду читать комментарий, который начинается с обращения «Деточка» или «Милочка», потому что человек с самого начала высказывает пренебрежение к моей личности и возрасту, обыкновенный эйджизм. Не люблю я тех, кто учит жизни только исходя из своего численного превосходства в возрасте. Никогда не призываю только хвалить и лелеять меня и мои работы, но как выяснилось, корректное уместное замечание в русскоязычном блоге, которое действительно поможет развитию моего творчества — редкость, словно единорог с моих сказочных фотографий.
Комментарий без претензий на критику — обычное мнение. Разные мнения, и положительные, и нейтральные, и негативные, от читателей я принимаю с благодарностью и улыбкой — и всё равно делаю по-своему. Мы все разные — и это прекрасно! Мы любим разную еду, слушаем разную музыку, смотрим разные фильмы. Вам может не нравиться моё искусство, и это нормально, вы можете даже не считать мои фотографии искусством, и написать своё негативное мнение, но по правилам приличия — без переходов на личности. «Мне не понравилось», «Я поступила бы иначе» — такие комментарии никогда не удаляю в блоге. А что до меня, как читателя? Я такая личность, что если мне что-то не нравится, прохожу мимо. У меня нет короны на голове и желания ткнуть другому человеку, что он сделал что-то не так, что мне не по вкусу. За редким исключением я оставляю критику — если есть прямой запрос от автора. И пишу только в том ключе, в каком сама бы хотела получить послание. Важно помнить, что хорошая обратная связь должна быть конструктивной и помогать человеку расти и развиваться. Если критика не соответствует этим признакам, она скорее всего не будет полезной и может причинить больше вреда, чем пользы
Что такое оскорбление?
Если критика и мнение всегда стремятся к нейтральности и имеют небольшой уклон в + или -, оскорбления всегда идут с огромным минусом, помноженным на тысячу и возведённым в степень. В отношении негатива я очень прямолинейна: мой блог — моя гостиная, где я хочу создать приятную и располагающую атмосферу, где люди могут открыто делиться своими мыслями без страха осуждения. И как читатель, я не подписываюсь на авторов, которые не модерируют свои каналы. Мне неприятно находиться в подобных блогах, где автору всё равно, что читатели обсуждают не материал, а оскорбляют друг друга в разделе комментариев.
Оскорбления — высказывания или действия, унижающие достоинство личности, очень часто высказывается в неприличной форме, с использованием обесцененноой лексики.
Во многих странах оскорбление считается преступлением, как и в России, но к сожалению только на бумаге в своде законов. Даже самые мягкие высказывания в виде «Чушь» или «Бред» под статьями, которые вам не понравились — обычное оскорбление, потому что они имеют скрытый контекст унижения. Эти слова куда проще написать, чем, например, «В вашей статье мне не хватило информативных примеров, структуры и ясности» — так звучало бы куда лучше, помогало бы автору развиваться, улучшить свою деятельность.
Почему люди пишут негатив в интернете?
Когда я поднимаю вопрос в чате авторов, я получаю только обвинения — наверное, вы не так пишете, не так выглядите, поэтому и злите людей. Но, извините, мне на улице тоже не все люди нравятся, но это ведь не повод взять в руки камень и бросить в затылок?
Почему-то многим кажется, в интернете писать оскорбления — это всё не по-настоящему, будто в ином, игрушечном мире, а человек по ту сторону экрана вообще не страдает от подобных слов. Увы, говорит это только об одном — о том, какой низкий эмоциональный интеллект и уровень эмпатии у тех, кто приходит в соцсети, чтобы сбросить негативные эмоции, накопленные за день. И вот, мама двух ангелочков — эмоционально истощена и зла, как ей выразить агрессию? С коллегами и начальником нельзя ругаться — вдруг уволят, с мужем не получится — вдруг ударит или подаст на развод, на детей кричать как-то неправильно. Проживать негативные эмоции она не умеет — хотя побегать возле дома или позаниматься спортом можно бесплатно и даже вместе с детьми. Это слишком сложно для нашего метафоричного персонажа. Поэтому после работы она садится перед экраном компьютера, и листает ленту. А потом находит мой яркий, творческий блог, который вообще не похож на её серую озлобленную реальность, наполненную стрессом. И она с чувством собственного превосходства открывает раздел комментариев и пишет, чтобы я «Поскорее *непечатное слово* себя и не тратила напрасно кислород». У неё нет ресурса поддерживать меня, или расписывать критику, она пришла украсть недостающий ресурс у другого человека, не осознавая, что сама больше погружает себя в негатив. Написание комментариев в сети не решит её проблемы с карьерой, браком и воспитанием детей, это лишь повод сбежать от реальности. Наличие побобных комментариев никак не оценивает меня, как автора, я лишь зеркало ненависти несчастной матери, которая эмоционально устала и не вывозит.
Могу ли я её винить? Нет, я уже много лет как познала Дзен, буквально или фигурально. Могу ли я её забанить? Конечно же да, мой блог — мои правила. Я хочу нести в этот мир доброту, свет, сказку, какие-то знания — и считаю своей миссией рано или поздно хотя бы одну заблудшую душу вывести из темноты.
А если вы автор, очередной раз напоминаю — если вы не в силах модерировать свой канал, у вас нет ресурса, вы не можете противостоять негативу, просто закройте комментарии на своём канале. Во всяком случае, пока Дзен не изменит свою политику и не сделает автоматическую модерацию по ключевым словам, как это делают все соцсети мирового уровня. Не продолжайте цикл ненависти, жизнь и так сложная штука.