Причины возникновения эмоционального выгорания становятся ясны, когда уже факт эмоционального истощения так сказать «на лицо». А вот определение факторов помогает и даёт основания для возможности профилактики этого состояния.
Я перечислю не все, но самые основные, зная их, человек может устранить сами факторы и тем самым предупредить своё эмоциональное истощение.
- Если работа проходит в одном и том же однообразном и напряжённом ритме. Та самая рутинность. День ото дня человек выполняет одинаковые поручения или доведённые до автоматизма движения. Но важно при этом ещё и внутреннее состояние человека, если он испытывает при выполнении этих задач негативные эмоции, говорит, что как ему всё это надоело, то в определённый момент всё это выльется в хроническую усталость и соответственно в эмоциональное истощение.
- Отсутствие должного вознаграждения. Здесь надо понимать, что человек нуждается не только в финансовом вознаграждении, но и, согласно «пирамиде» А.Маслоу, в удовлетворении потребностей высшего ранга. Каждый из нас желает получать «поглаживания». Когда человек не получает того уровня вознаграждения, который он ожидает, он начинает обесценивать свои труды, тем самым теряется ценность его работы и труда, а соответственно начинают посещать негативные мысли, о ценности себя, как специалиста и человека вообще.
- Переживания за жизнь и здоровье других людей. Часто состояние эмоционального выгорания развивается у людей, которые склонны к чрезмерному сочувствию. Таким образом могут "выгорать", спасатели, врачи, социальные работники. Особенно заметно такое состояние у психологов и психотерапевтов после двух лет практики, когда специалист не прорабатывает свои вопросы в супервизорстве, а к клиентам начинает проявлять заботу, симпатию и сочувствие, а не эмпатию.
- Идеализирование своей работы и попытка в рамках своей деятельности выполнить свои обязанности на все 100%. Однако такие ожидания от себя бывают зачастую не воплощены в реальности, что создаёт внутренние переживания, неудовлетворение собой, своей деятельностью, потеря значимости своего труда и компетентности и, как следствие, потеря мотивации и эмоциональное истощение.
- Режим работы. Немаловажный фактор, который может оказывать сильное влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания. Сильная мотивация на труд может снижаться, если человека напрягает ранний подъём, долгая поездка до места работы, работа в выходные, ненормированный рабочий день. Такое ежедневное преодоление заставит человека мыслить о ценности самой работы и тем самым будет снижена мотивация появляться на своём рабочем месте. А это, как уже известно, верный шаг к чувству эмоционального истощения.
- Отношения с коллегами и/или начальством. Очень важен эмоциональный фон в коллективе в частности и на работе, в общем. Если человек находится в зоне постоянных «боевых действий», его работа похожа на выяснение отношений, непрекращающиеся конфликтные ситуации с коллегами или начальником, работа с клиентами, которые постоянно возмущены и недовольны, то всё это естественным образом будет вызывать негативные реакции у любого человека. И провоцировать напряженное эмоциональное состояние, которое приведёт к эмоциональному выгоранию.
Если вы определили все эти факторы у себя, то самое время обратить на это внимание и постараться изменить, что в ваших руках и возможностях. Обратитесь к психологу, с которым вы сможете разобрать, что вы можете поменять в этой ситуации, чтобы предотвратить своё возможное эмоциональное выгорание.
Симптомы эмоционального истощения
О некоторых симптомах эмоционального выгорания я уже говорил, но они были физического характера, хотелось бы рассмотреть, в каких ещё областях проявляется симптоматика эмоционального истощения.
Итак, это, как я и говорил, физические симптомы. Человек может испытывать головные боли, у него могут обостриться его хронические заболевания. Получаемые стрессы на работе сопровождаются повышенным внутричерепным давлением, нарушением в сердечно-сосудистой системе, быстрая утомляемость, бессонница.
Психологические симптомы могут проявляться в агрессивности человека, его отстранённости, замкнутости, тревожности или истерики, потери смысла, обесценивание себя и своего труда, депрессивности и безнадёжности.
Потеря желания профессионального роста, отсутствие интереса к инновациям и модернизациям в работе, собрания происходят без энтузиазма. Человек перестаёт делать предположения и помогать в разработке проектов или решении проблем касающихся непосредственно его обязанностей или всей компании.
В поведении человека также заметны потеря аппетита, неспособность сосредоточиться, возможны возвращения к вредным привычкам, алкоголю и табакокурению. Человек социально встревожен, недоволен своей жизнью, людьми, которые его окружают, жалуется на недопонимание, отказывается от увлечений, которые раньше приносили удовлетворение.