Нина сдала шубу в химчистку.
Через неделю шубу вернули в состоянии, как будто шубу грызли мыши.
Шубе пришёл конец.
Потребитель обратился к директору химчистки с требованием возврата, стоимости соболиной шубы 1 350 000 р.
Получив отказ, она пошла к юристу, он увидел дорогую испорченную вещь, за которую можно взыскать деньги.
Химчистка среднее предприятие, которое не имело юриста.
Через 4 месяца юрист потребителя допросил свидетелей технологов предприятия, директора и казалось, что с позиции закона дело химчистка проиграла с треском.
Директор химчистки понимал, что шуба старая и нарушений технологий чистки изделия не допущено, обратился ко мне за юридической помощью.
Придя в суд, который уже встал на сторону клиента и собирающегося взыскать с химчистки 4 050 000 р., потому что невиновность химчистки доказать сложно.
К тому же закон указывает, что исполнитель обязан доказать, что химчистка не нарушала прав потребителей.
Мое присутствие в суде произвело переломный момент.
Если кратко - сообщил, что ЗПП и ГК никакого отношения к химчистки не имеют.
Отношения к химическому производству имеет непосредственно ГОСТЫ.
На что получил смех со стороны потребителя и реплика - ГОСТЫ отменили, в России отменены.
Судья сообщила, что ГОСТЫ давно не работают.
На что предложил выносить решение без ссылок на технологическую составляющую, и судья ответила, что рассмотрит обязательно мои ходатайства и возражения.
Мы с директором химчистки заявили ходатайства о проведении:
- Химико-технологической экспертизы;
- Оценочной экспертизы изделия.
В итоге получили ответ экспертизы, что дефект изделия произошёл из-за эксплуатации изделия.
Стоимость шубы не 1 350 000 р., а всего 97 500 р., Потому что соболь оказался искусственным.
Судья после прочтения заключений экспертов изменила свои взгляды к ответчику и потребителю.
Химчистка дело выиграла.
Юрист, подавая иск ссылался на гражданское законодательства не зная, что имеется технические регламенты и ГОСТы - это привело их к проигрышу.
Поэтому, если вы находитесь в страдном положении и думает, что закон и обстоятельства против вас - это еще не конец.
#консультацияюриста #судебныйюрист #защитаправпотребителей #компенсацияморальноговреда #возмещениевреда #моральныйвред #шуба #химчистка #соболинаяшуба #испортиливещь