Ваша команда может быть сколько угодно слаженной и инициативной, подобранной заботливым HR по росту, весу и вкусовым предпочтениям, но только это все бессмысленно, если есть хотя бы один человек, который «бежит» медленнее остальных и постоянно спотыкается о препятствия.
Сейчас мы с вами должны дистанцироваться от личных симпатий или личной неприязни к сотрудникам и понять, какой огонёк в гирлянде надо заменить или отремонтировать, потому что из-за него перестает гореть вся цепочка.
Обратите внимание, кто чаще всего недорабатывает, совершает ошибки, опаздывает, не сдаёт в срок работу, кто постоянно ищет оправдания своим поступкам, у кого все «дырка от бублика», а он один д’Артаньян?
У зрелого сотрудника есть ряд признаков, которые ни с чем не перепутаешь - это способность работать на ровном уровне, без всплесков бешеной активности и последующим за ним эмоциональным спадом.
То есть хороший сотрудник - это не бешеная рысь с горящими глазами, а человек который поэтапно выполняет то что должен , проявляя уместную инициативу и при этом его не шатает из стороны в сторону.
За примерами далеко ходить не надо.
Возьмём администратора в салоне красоты. От этого человека, на самом деле, зависит очень многое, но как следствие, все салоны спотыкаются именно об этот камень.
Если администратор - та самая медлительная лошадь, то именно он тянет весь бизнес вниз.
Вот вы с энтузиазмом вливаете трафик в бизнес, стараетесь, чтобы все было вокруг красиво, уютно, «феншуйно», в конце концов, а администратор при этом сидит безучастной красивой статуей, то вы «льёте воду в решето».
От администратора зависит 90% показателей при работе с клиентами и если он ленится, не ангажирован, элементарно кофе предлагает не каждому клиенту, а по своему настроению, то о какой «скорости лошадей» идёт речь?
Или копирайтер не в ресурсе.
Должен был сдать тексты, но вчера не пришла муза или ему недостаточно информации от заказчика, а нормально сказать и спросить, все что ему необходимо - он не догадался. То есть вы ещё и виноваты, на минуточку.
Как следствие от одного только человека на дно идёт весь визуал, апсейл, допсейл, маркетинг и продажи.
Со «слабым звеном» бизнеса можно работать, а можно просто расстаться на какой-нибудь ноте. Но позволить тащить на дно всю команду - такого вы себе разрешить точно не можете.
Поэтому смотрите, наблюдайте и действуйте!
#станиславкузавов #личнаястратегия #бизнесмышление #обучение #стратегия #великоезаблуждение #коучинг #мотивация #успех #развитие