Разбираем самый популярный софт для аналитики профилей — LiveDune. У сервиса очень хорошая репутация на рынке, а его амбассадор — Алексей Ткачук (Dnative).
Но что умеет LiveDune?
- Работа с Instagram*, Facebook*, Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Youtube.
- Подробная аналитика аккаунта (своего/конкурента/инфлюенсера).
- Анализ публикуемого контента и определение лучшего времени для постинга.
- Отслеживание комментариев и уведомлений.
- Аудит страницы в Instagram* и подсказки по продвижению аккаунта.
- Поиск блогеров и проверка их аккаунтов.
- Статистика выполнения KPI.
- Работа с комментариями и сообщениями внутри сервиса.
- Автопостинг.
Подробнее о каждом поинте в статье.
Дашборд
LiveDune может проанализировать и сравнить эффективность публикаций своих аккаунтов или аккаунтов конкурентов в соцсетях по 50+ метрикам. Здесь не только базовые метрики, но и много производных. Например, оценка постов в зависимости от скорости набора лайков или эффективность рубрик контента. Есть возможность кастомизации (например, выбрать, учитывать ли рекламные лайки при расчете ER). А еще есть быстрое сравнение статистики аккаунта в ретроспективе (до 5 лет) и сравнение с конкурентами по 7 метрикам.
Аудит Instagram*
Софт умеет делать выводы и давать ежедневные советы по продвижению аккаунта. Без субъективного мнения. При нажатии на совет откроется подробный отчет на котором он основан (можно будет погрузиться в статистику и найти инсайты). Это постоянно обновляемый список советов.
LiveDune анализирует аккаунт вашего конкурента и изучает, какая длина текста вовлекает его подписчиков больше, какой у него темп роста, насколько лучше/хуже ER по сравнению с другими аккаунтами и т.д.
Экспресс-аудит есть на каждом тарифе и бесплатно обновляется в течение 7 дней.
*Продукты компании Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ).
Поиск блогеров
При поиске блогера в LiveDune можно задать не только пол и гео, но и ER. Можно посмотреть динамику прироста подписчиков блогера и другие показатели, а также выгрузить всю информацию в удобном формате, например, например в pdf.
Еще есть фишка с поиском вирусного контента: заходим в раздел поиска постов, вводим фразу или слово и находим идеи.
Проверка аккаунтов
- Активность подписчиков — ER, сравнение активности подписчиков блогера с другими похожими аккаунтами, среднее количество лайков на пост, соотношение лайков к комментариям и разброс лайков на постах.
- Динамика набора лайков - ежечасный сбор динамики набора лайков на постах блогера.
- Динамика набора подписчиков.
Проверки входят в некоторые пакеты, плюс, их можно докупить отдельно.
KPI
Фича на тарифах «бизнес» и «агентство», которая позволяет быть в курсе процентного выполнения KPI по аккаунтам. Не нужно работать в Excel на разных вкладках, можно просто выбрать здесь нужные метрики и следить за всей работой на одной странице. Цветовая градация от зеленого к красному подсказывает, выполняется ли KPI за любой выбранный период или нет. А в архиве показываются KPI за прошлые годы.
Еще из интересного: можно установить KPI на год вперед, а квартальные подсчитываются автоматически. Если нужно внести изменения - можно сделать это в любое время. Также всегда можно удалить/добавить аккаунты.
Кстати, в LiveDune можно расшарить доступ клиентам в определенные аккаунты и модули для их самостоятельного контроля над проектами.
Комментарии и сообщения
LiveDune уведомляет о всех новых комментариях и сообщениях из разных соцсетей внутри сервиса или в Telegram. И там, и там быстро и удобно отвечать. Можно открыть доступ сотруднику и работать над ответами вместе или создать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы.
Есть функция статистики, которая помогает оценить, насколько быстро вы отвечаете на новые диалоги (в рабочее и нерабочее время); сколько сообщений вам написали за определенный период. Узнать, о чем спрашивают чаще всего, или выстроить график работы операторов, зная часы высокой нагрузки.
Есть функция анализа тональности комментариев. Это дополнительная возможность отслеживать настроение аудитории и вовремя реагировать. Также комментарии можно выгружать (до 5 млн), что особенно актуально при проведении конкурсов.
Тарифы
На данный момент в системе 3 типа тарифов: блогер, бизнес и агентство.
«Блогер» — (от 8$/мес) базовая аналитика 2 аккаунтов. Данные не раньше, чем за год. В пакете нет проверок блогеров, тональности комментариев, статистики KPI, выгрузки отчета в презентациях. Доступ только для 1 сотрудника.
«Бизнес» — (от 29$/мес) оптимальный тариф, сюда можно загрузить до 5 аккаунтов и отслеживать данные за 3 года. В пакете есть доступ к проверкам 50 блогеров, сбору статистики любого аккаунта, а также возможности кастомизации сервиса. Доступ для 2 сотрудников.
«Агентство — (от 150$/мес) название тарифа говорит само за себя: можно добавить до 300 аккаунтов и получить доступ к данным за 5 лет. Приоритетная поддержка, API, 300 проверок блогеров. Доступ для 5 сотрудников.
Плюсы
— Однозначный лидер рынка без хороших аналогов.
— Возможность подключить аккаунты: Instagram*, Facebook*, Вконтакте, Одноклассники, Twitter, Youtube.
— Понятные графики: для каждого графика и каждой цифры есть описание (легко понять, что значит та или иная метрика и зачем она нужна).
— Можно выгрузить отчеты в 4-х форматах: PDF, Excel, Google Презентации, письмо на email. Отчеты можно редактировать, скрывать ненужные листы, дописывать комментарии и брендировать под клиента.
— Есть бесплатный 7-дневный период (без привязки карты) для полного тестирования всего функционала.
Минусы
- Ограниченное количество доступов к аккаунту для сотрудников — неудобно для компаний.
- В системе автопостинга есть возможность публикации только постов, если нужен автопостинг сторис — понадобится сторонний сервис.
- Есть небольшие расхождения в числах аналитики самих соцсетей и аналитики LiveDune.
*Продукты компании Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ).