Токсичный - значит ядовитый, отравляющий. Токсичными бывают не только вещества, но и люди. Если в большом мире можно уйти от “вредных” для психологического здоровья людей, то в замкнутом пространстве офиса не спрятаться от сотрудников, отравляющих своим поведением микроклимат.
Как проявляется “ядовитое” поведение? Есть много способов, как люди могут “загрязнять” психологическую атмосферу в команде. Одни проявляют пассивную агрессию: жалуются, некорректно шутят; другие ведут себя открыто враждебно: саботируют рабочий процесс, критикуют коллег или руководителя.
Как распознать токсичных сотрудников и что с ними делать?
Расскажем про 5 типов работников, которые отравляют жизнь команды.
1. Люди с гипертрофированной ответственностью пытаются контролировать всё, не умеют делегировать, максимально выкладываются на работе и требуют такого же отношения от остальных. Этот работник считает себя лучшим, поучает остальных, раздаёт непрошенные советы. Такое поведение раздражает и демотивирует остальную часть команды.
Что делать: руководители избавляются от таких “выскочек”, ведь эти виды токсиков зачастую сравнивают себя с боссом. Увольнение - единственный способ, если найти общий язык с таким человеком и направить его энергию конструктивно не получилось.
2. Вечно недовольные критики. Их постоянно что-то не устраивает: строгий начальник, маленькая зарплата, открытое окно в кабинете, несладкие печеньки к кофе, идеи коллег во время мозгового штурма. Часто критики занимаются саботажем и отлынивают от работы, срывают дедлайны, заражают недовольством коллег.
Что делать: если критика дельная, то иногда она может помочь в мозговом штурме. Попросите его высказать предложения - возможно, он скажет что-то полезное.
Иногда помогает перевод таких саботажников на удалёнку - так он представляет меньше вреда для коллег. Если и это не помогает, то лучше расстаться с этим типом работника, чтобы не множить агрессию в команде.
3. Интриганы тратят время и энергию не на работу, а на сплетни, обсуждения, конфликты. Крайне опасны для команды, так как могут сталкивать людей лбами и оставаться при этом в стороне, наслаждаясь сценой.
Что делать: для начала попробуйте поговорить и ввести правила корректного поведения. Если это не помогло, то при увольнении такого сотрудника будьте деликатны. Постарайтесь попрощаться с ним аккуратно и без шума, потому что интриганы - это те люди, которые пишут плохие отзывы и негативные комментарии. Вовремя реагируйте на такие сообщения и оставляйте конструктивную обратную связь, чтобы сохранить репутацию.
4. Много слов - мало дела. Это могут быть отличные ребята, шутники и балагуры, но результат их работы нулевой. Они начинают день с беседы в бухгалтерии и перемещаются по отделам, так и не появившись на рабочем месте. Никто никогда не знает точно, где этот сотрудник, хотя пару минут назад, он был где-то здесь.
Постоянные шутки и разговоры отвлекают других от работы и мешают сосредоточиться коллегам.
Что делать: давать конкретные задачи и строго спрашивать о результатах. Установить на компьютер программу учёта рабочего времени.
Возможно, стоит мотивировать его на работу, дать нескучную задачу, которая поглотит с головой. Отправьте его общаться с клиентами, он завладеет их вниманием и будет стараться понравиться - так вы направите энергию балагура на пользу бизнесу.
5. Лентяй опаздывает на работу, избегает ответственности, проводит рабочее время в соцсетях или раскладывая пасьянс на компьютере. Кажется, что вреда от пассивного молчуна нет, но на самом деле есть. Другие члены команды могут подхватить дурной пример и подумать, что такое поведение позволительно.
Что делать: ставить задачи и обозначать строгие дедлайны.
Иногда в лентяев мигрируют ответственные сотрудники. Тогда стоит поговорить с человеком и узнать причины такого поведения. Возможно, он выгорел, и ему поможет отпуск или смена деятельности.
С каким бы поведением вы не столкнулись, постарайтесь сначала разобраться и отнестись с вниманием к человеку. Возможно, у сотрудника личные проблемы, с которыми он не может справиться и это отражается на работе. Поговорите, объясните, что вас не устраивает, какие возможны варианты и последствия, выслушайте предложения работника. Если не получилось - расставайтесь. Любые отношения, в том числе и рабочие, должны приносить пользу обеим сторонам.
С заботой к Вашему делу, GotDev.