Какие они – правильные апартаменты? Судя по рынку, сейчас наиболее успешными становятся проекты, которые максимально близко подходят к понятию «отель», чем к концепту «квартиры». Апартаменты воспринимаются уже не просто как жилье, а как особый сервис, который сравним с отельным. Поэтому многие апарт-отели развиваются именно по этому пути, расширяя список сервисов и услуг, а также предлагая интересную для гостей инфраструктуру. Какие же «фишки» отелей могут взять на вооружение апартаменты?
Вот уж кому фантазия не отказывает, так это отельерам! В борьбе за гостя, они придумывают самые необычные услуги. Некоторые особенно поразившие, собрала для вас в статье.
- Построив гостиницу вблизи аэропорта в Чикаго, хозяева предусмотрели все возможные средства звукоизоляции. Однако вскоре после сдачи в эксплуатацию им пришлось устанавливать дополнительное оборудование, имитирующее шорох морских и речных волн, шум ветвей и тихое завывание ветра, потому что постояльцам стало слишком тихо и некомфортно.
- Одна из гостиниц в Англии привлекает клиентов необычной услугой. Если вы прибыли один и вам не с кем провести время, гуляя по улочкам города, то вам предложат в компаньоны одного из штатных служащих: собаку - Ньюфаундленда.
- Многие гостиницы предоставляют своим посетителям доступ в Интернет, а если у гостей возникают сложности с компьютерной техникой, можно вызвать на помощь работника гостиницы с отдельной новой должностью - компсьерж (compcierge).
- Крупные гостиницы предлагают процедуры антиджетлаг, включающие ароматерапию, массаж, специальное освещение и так далее. Так гостиницы помогают пережить синдром смены часовых поясов.
- Некоторые отели предоставляют уникальные услуги для любимых четвероногих друзей постояльцев. Например, отель в Нью-Йорке предлагает питомцам изысканные блюда вроде органического мяса буйвола, или мороженное из рыбьей кожи на десерт.
- Один тайский отель знакомит гостей с локальными вкусами и ароматами: по прибытию в номер их ждет набор «Make Your Own Mojito Box где собраны все ингредиенты для приготовления Мохито.
Но что же на самом деле необходимо и достаточно для апарт-отеля? Сейчас становится понятно, что эффективная работа комплекса сервисных апартаментов требует создания полноценной гостиничной инфраструктуры, позволяющей арендаторам тратить минимум времени на быт и максимум – на работу и отдых. А для того, чтобы не создавать избыточной инфраструктуры, достаточно знать своего гостя. Нужны ли, к примеру, школы по близости деловым туристам? Удобно ли будет добираться туристам до центра города без метро? Все это влияет на конечное предложение апарт-отелей.