Вот уже много лет я работаю Руководителем разработки ПО и на этом пути мне довелось провести сотни собеседований с людьми, от которых, на вопрос о причинах увольнения из предыдущей компании, среди прочего, я часто слышал, примерно одну и ту же фразу:
К сожалению, у нас был руководитель в отделе, который совсем не разбирался в нашей предметной области. Это приводило к следующим основным последствиям:
- Все технические решения, мы принимали сами, и над нами не было человека с необходимой экспертизой, который бы мог направить нас в нужную сторону. Мы писали код как могли.
- В моменты межличностных конфликтов по технической реализации внутри отдела, руководитель не мог принять верного решения и больше полагался на свою интуицию.
- Работа отдела больше напоминала “Сделайте, что бизнес просит”, мы занимались просто обычными задачами и никаким образом не развивались по стеку технологий, реализации или в плане внутренних бизнес-процессов
- В конечном итоге люди увольнялись, уходя работать в те места, где нужно взаимодействовать с профессионалами своего дела и работа приносит больше удовольствия
В этой статье я хочу изложить свои мысли о том, почему так происходит и какие могут быть у этого последствия, а также ввожу понятие Замыкающее лицо, о котором напишу ниже.
Итак, вы работаете в компании руководителем высшего звена, под вами есть несколько отделов со своими тим-лидерами, но в какой-то момент, умышленно или по воле случая, один из руководителей увольняется, команда остается без лидера и Вам необходимо принять одно из следующих возможных решений:
- Назначить руководителем, кого-то из сотрудников этого отдела, т.е. организовать повышение в должности. К сожалению, такой вариант не всегда доступен, поскольку бывают сценарии, когда из отдела никто не хочет работать “с людьми”, а тех, кто хочет вы не рассматриваете для этого по другим причинам
- Нанять человека с рынка. Этот вариант тоже может быть не всегда доступен в силу специфики работы отдела, предметной области или в силу необходимости экономии денежных ресурсов организации, так как новый человек всегда дороже, чем надбавка к ЗП старому сотруднику, в качестве мотивации за доп. работу и ответственность. Также причиной может стать сложность в процессе быстрого погружения нового сотрудника в работу, если в компании не организованы соответствующие регламенты и процедуры. (Об этом я уже писал в своей статье “О погружении персонала”)
- Назначить Замыкающее лицо - это человек, который уже занимает руководящую позицию в каком-то другом, не обязательно смежном отделе, и имеет необходимые бизнесовые знания, но имеет технические знания, соответствующие специфике работы отдела.
Подход назначения замыкающих лиц состоит в том, чтобы дешево и в кратчайшие сроки, замкнуть оборванную цепь орг. структуры компании хоть каким-то сотрудником в дополнение к его текущей работе и в долгосрочной перспективе, не задумываясь о последствиях для бизнеса.
По самым разными причинам и в определенные периоды жизни компаний, руководителями отделов, назначаются именно Замыкающие лица.
Но давайте рассмотрим, какие у этого метода могут быть реальные минусы и последствия, на примере отдела разработки ПО:
Замыкающее лицо не разбирается в технической части предметной области, а значит не может способствовать техническому прогрессу отдела, что приводит к инертному выполнению бизнесовых задач и влечет за собой новые проблемы:
- Кол-во плохого кода и технический долг будет постоянно расти без должного пристального внимания и стремления со стороны тим. лидера
- Производительность систем начнет неминуемо уменьшаться, пока не дойдет до недопустимых пределов
- Ответственность за качество кода и скорость его работы будут нести непосредственно сами разработчики, которые, зачастую стремятся не брать на себя лишнюю ответственность, и не заниматься всякой ерундой, вроде ускорения кода, при этом замыкающее лицо никак не сможет повлиять на это в отсутствии экспертизы
- В некоторых технических вопросах, сотрудники не смогут договариваться друг с другом и некому будет их правильно рассудить
- Бизнес-процессы внутри отдела не будут модернизироваться с технической точки зрения, если не будет профессионала, которые сможет это реализовать
- Замыкающее лицо, также выполняет свою старую работу по управлению основным отделом, а значит не может эффективно концентрироваться на развитии нового
- Со временем, сотрудники начнут чувствовать отсутствие какого-либо, даже самостоятельного развития в компании и могут рано или поздно, начать искать другую работу
- У самого замыкающего сотрудника повышается риск выгорания, так как в какой-то момент он может устать от новой интенсивности работы
- …
Все эти последствия в той или иной степени влекут за собой ослабление и замедление работы бизнеса, что несет за собой медленное разложение компании, если решение принимается в долгосрочной перспективе.
Однако, подход с Замыкающими лицами, является единственно верным временным решением, когда нужно закрыть бреши на время устранения проблем и поиска персонала.
Я думаю, что многие тезисы, оформленные выше, так или иначе можно применить не только к разработке ПО, но и любой другой предметной области, и не только в контексте руководителя отдела, но и в плане руководителя руководителей отделов.
Основная ценность не в том сколько денег лежит на счетах компании, а в том, как интенсивно они пополняются. А этому, в свою очередь, способствуют правильно подобранные люди и профессионалы своего дела, находящиеся на нужных местах.
Пишите в комментариях, что вы думаете по этому поводу! 🙂