Вчера на тренинге получила вопрос. Как, мол, запросить помощь (неважно - сотрудника, коллеги-смежника, вышестоящего руководителя и т.п.) и при этом не выглядеть слабым? - Ведь если ты просишь помощи, то это именно проявление слабости.
Если честно, я была уверена, что уже писала на эту тему. Но быстро статей не нашла, так что решила написать)) Возможно, ещё раз (найдёте - свистните, пожалуйста). Но в любом случае слова получатся другими :)
Откуда что берётся?
Лично у меня человек, запрашивающий помощь (не путать с нытьём), в том числе руководитель, - выглядит сильным и взрослым человеком, который адекватно оценивает свои способности и возможности.
Но у меня есть предположение, откуда берётся вышеупомянутая связка.
Думаю, дело в ассоциациях:
- Делаешь всё сам - мучаешься - тащишь на себе (в том числе убиваясь) - преодолеваешь невероятные препятствия в одиночку - совершаешь подвиги и геройствуешь, пусть ценой здоровья/отношений/психики, - ты крутой и сильный.
- Не справляешься сам - просишь о помощи (в том числе о профессиональной, типа обращения к психологу), особенно у подчинённого тебе человека (или более молодого, или менее обеспеченного) - твои достижения ничего не стоят, ты слабый, инфантильный и вообще фу таким быть.
(Поправьте меня, если это не так. Утрировала совсем чуть-чуть).
И в таком контексте попросить помощь или совет - как бы внешне расписаться в своей слабости [нет, это не так].
Что с этим делать?
Нууу, я бы рекомендовала для начала поработать со своими установками и всё-таки определиться, действительно ли запрос помощи равносилен слабости (и ещё раз нет, удалить себе самому аппендицит удалось только Леониду Ивановичу Рогозову, однако заметьте - он вообще-то хирург, операция считается уникальной, и даже у него было два помощника, снабжённых инструкциями, что делать, если он выключится).
Но если вам важна внешняя форма, предлагаю такой несложный коммуникативный алгоритм:
1. Проблема.
Описываете ту проблему, с которой вы встретились. И это не какая-то там типовая "проблемка", а шестиглазое восьминогое острозубое чудовище (в одиночку с таким справиться практически нереально).
2. Ваши подвиги.
Описываете, что уже вы сделали в попытках решить проблему. Дни не спали, ночи не ели, не просто думу думали, - а сражались с чудищем всеми возможными способами.
3. Обоснование помощи.
Описываете причины, по которым ваши способы не сработали: меч-кладенец затупился, вода живая и мёртвая работать перестала, на месте каждой отрубленной ноги вырастала голова и всё такое.
4. Запрос.
И после этого, как следствие, формулируете сам запрос: "Поэтому прошу тебя... [тут очень чёткое обозначение нужной помощи/поддержки/совета и т.п.]"
Если убрать иронию в примерах, структура абсолютно серьёзная:
- Что за проблема возникла,
- Что вы уже сделали сами, чтобы её решить,
- По какой причине не решили (например, не хватает ваших полномочий, или у вас недостаточно ресурсов),
- Какая именно помощь вам нужна.
Обратите внимание, в рамках этой структуры вы не слабак, вы - герой! Потому что, столкнувшись с проблемой, не стали бегать и кричать "ужас - ужас, я не могу с этим справиться", а сначала сделали всё, что могли, и только столкнувшись с объективными ограничениями, - пошли за помощью.
ПС: А ещё в большинстве своём люди любят помогать. Это делает их значимыми и ценными в своих собственных глазах и глазах окружения. Им тоже хочется побыть героями)) Но это - совсем другая история :)
А вы как сами считаете: запрашивать помощь - слабость ли это? А если помощь просит руководитель у сотрудника? Сами просите помощь?
Что ещё, по вашему опыту, может помощь в корректной формулировке запроса?
___________________________
Больше полезных статей про коммуникацию здесь
Помогите чем можете, подпишитесь на канал: ботов нагоняла, рекламу запускала, - ничего не помогает 😂 (для тех, кто тут впервые - это я так шучу))
